Världens modernaste banks första principer

Jag har förut skrivit om den finansiella sektorn och igår skickade Anton över en länk om det Matt Mullenweg har skrivit om att starta en bank. Det gav mig inspiration att skriva en ytterligare bloggpost om vad en ny bank skulle behöva göra för att ännu mer distansera sig mot de befintliga drakarna på området. Det kanske kommer bli likt en av de tidigare bloggposterna men jag försöker ändå paketera om det lite.

Transparent är något av de viktigaste när det gäller att distansera sig från de stora bankerna. Detta speciellt som pålitlig bank där man har hand om andras pengar. Det ska självklart vara ett säkert förvar för kunderna men man ska fortfarande hålla en personlig och transparent ton i allt man gör. Jag litar inte på bankerna för att de har en såpass stor makt över pengarna jag har där utan att jag vet om hur de placeras vilket gör mig ganska rädd för storbankerna.

En normal lön räcker långt. Bara för att man hanterar pengar så behöver man inte ha så pass mycket högre löner än resten av samhället. Jag är själv emot att alla ska ha samma lön men att skjuta upp lönerna i höjden och sen dessutom få feta bonusar i kristider och fallskärmar som man kan använda ifall man skulle hoppa från månen är inte många värda. Då ska de visa att de gör ett bra jobb för sina pengar, vilket många av storbankernas missar i och med att de inte är tillräckligt transparenta. En ny bank skulle egentligen redovisa vad de spenderar sina pengar på så att kunderna kan få reda på det direkt. Gör någon ett bra jobb ska den personen ha en lön efter det, men då ska det vara ett riktigt bra jobb.

Ett bra namn och specifik nisch. Ett bra namn är viktigt i banksammanhang eftersom att det ska ge en trygghet och kunna vara byggt kring säkerhet. Matt gav exemplet SafeBank i sin bloggpost men det kan även vara StudentBanken ifall man väljer att nischa sig mot, i detta fall, studenter. Det skulle vara riktigt roligt att se att det skulle finnas en bank som riktade in sig på människor under 30 år som inte är så rädda för nya organisationer.

Säkerhet är viktigt men låt användarna komma först. Det är ju inte direkt konstigt att säkerhet är extremt viktigt när man har hand om andra pengar men när man väl har kommit in och berättat att man är den man är så ska användarna komma absolut överst. I dagens läge så är det ganska svårt och underutvecklat bland bankerna. Anledningen till att man ska starta en bank helt från grunden är att man slipper dras med de absolut äldsta systemen som fortfarande rullar som bygger på teknik från långt långt tillbaka i tiden. Gör om, gör rätt och låt kunderna komma absolut längst fram i prioriteringarna.

Lägg inte för mycket fokus på gammal teknik. Detta gäller speciellt för banker på webben. Att anpassa sig efter gamla webbläsare såsom exempelvis Internet Explorer 6 tar mycket onödig tid. Det är i de fallen bättre att stänga ute dessa användarna och fokusera på att komma framåt istället för att kämpa för att de som inte hänger med också ska få vara med. Att fokusera på att felsöka  för gammal icke-standardiserad webbläsarteknik kostar både för mycket och tar för mycket tid. Det är bättre att släppa tidigt och ofta och fokusera på säkerheten.

Exklusivitet skapar nyfikenhet. Att göra sitt bästa genom att skapa buzz genom att ha en testgrupp vore något för den potentiellt nystartade banken för att få igång massan att börja prata om banken. En exklusiv och liten grupp människor som både är bra på att sprida ordet och ge bra återkoppling till det man vill göra. När man vet att man har en tillräckligt bra produkt så släpper man igenom fler att få konton men fortfarande hålla det lite exklusivt. Låt människor få vänta lite extra och ge dem det de verkligen vill ha när de blir insläppta. Om musiktjänsten Spotify lyckas med musik så kan någon annan lyckas med att göra detsamma som bank.

Belöna de trogna kunderna. Ifall man låter en bank gå enligt freemium-modellen och låta kunderna få mycket mer ut av att ha månadskonton så tror jag de skulle vara beredda att betala för det. Exempel på saker man kan lägga till som extra månadskostnader kan vara personlig ekonomisk rådgivning över webben, roligare statistik i snygga grafer, hemlighålla data eller ge dem chans att ha fler än tre konton. Ta också bort avgifter såsom kreditkort, bankomatuttag i utlandet och liknande kostnader som ofta bara känns onödiga för kunden och klumpa hellre ihop dem till en månadssumma för de allra trognaste som vill ha mer. Huvudsaken är att ifall man betalar så ska man få ut mer av tjänsten. Kan Flickr och Spotify lyckas så kan en ny bank göra det också.

Tänk det inte som en bank. Det är nämligen inte det som man ska tjäna pengar på. Man ska tjäna pengar på att gräva upp data som framkommer och sälja den. Att få tag på riktig data angående specifika områden och hur olika typer av produkter säljer kan ge betydligt mer än en marknadsundersökning som oftare är rena gissningar. Det man också ska göra, som jag även nämnde ovan, är att tjäna pengar genom tilläggstjänster som kan vara intressanta för den stora massan, exempelvis lite roligare statistik.

Det finns många andra saker som jag tycker man ska tänka på när man startar upp en bank men här är en del av det jag anser vara viktigt för mig för att jag skulle vilja bli en lojal kund. Pålitlighet, öppenhet, säkerhet och personlighet borde genomsyra hela organisationen från början och få bort den förbannade byråkratin som finns idag.

Sommaren har stått ganska still

Nu är snart semestern slut för de flesta och mer och mer börjar intressanta saker hända. Sommaren hittills har varit ganska död och det har inte kommit många nyheter som varit intressanta. Än mindre webbtjänster. Det första jag tänkte göra var att skriva hur tråkig sommaren har varit men jag gör istället en sammanställning vad som har hänt medan alla har suttit i båten, varit på mobiltäckningsfria landstället eller utomlands och inte har velat betala hutlösa pengar för att mobilsurfa. Jag har inte varit så aktiv själv genom den här bloggen men jag försöker hålla en videopost, bild eller citat per dag på Boomboxom allt mellan himmel och jord, som faktiskt snart gått om den här bloggen i antal besök. Vilket kanske inte riktigt var meningen men jag håller ju ett högre tempo där så det är kanske inte så konstigt.

När det kommer till bra artiklar så kan man börja med sommaren ett par riktiga måste-läsningar. Den första kommer från 14-åriga Gustav Holström som skrev om hur kidsen konsumerar media idag. Bra sammanställning som han fick till det efter att det släppts en rapport från Storbritannien där en 15-åring förklarar hur man konsumerar media där över. Vi satt och småpratade om rapporten på gTalk och vips så var en monsterpost skriven och publicerad dagen efter. Den andra artikeln är en Newsmillartikel skriven av Jon Karlung. Det är killen som en gång i tiden grundade Bahnhof och han berättar om det i ett sommarprat på Newsmill. En annan bloggpost jag gillade var Fredriks om att bo i Fiskebäckskil vilket handlade om varför han bor mitt ute i ingenstans även fast han framförallt jobbar i Stockholm. Om man vill läsa någonting på riktigt så är det nog Free man ska läsa (eller lyssna på via exempelvis Spotify). Skriven av Wireds chefredaktör Chris Anderson. Uppföljaren till The Long Tail som även den är ett måste-läs om man nu har missat den.

När det kommer till sommarens nyheter så är Twittergate en av de stora. Det som stod i dokumenten som läckte från Twitter var det inte så mycket nytt. Att de skulle bygga in Retweetfunktionalitet var väl bara en fråga om tid och att de ville ha fler användare var väl inte heller så hemligt. En annan nyhet(?) är att Apples process för att godkänna applikationer i AppStore är helt makalöst slöa. Frågan är också om vi kommer få Spotifyklienten till iPhone efter att det har blivit svårare att komma igenom efter allt rabalder om Google Voice. Fler och fler har börjat få prova Google Wave och de flesta verkar tycka att det känns som en riktig alpha men att det kommer att bli stort. Det är tydligen ganska trist att inte känna någon annan som använder Wave men när det kommer fler användare så kommer det bli bra fart säkerligen. Sen så har Apple släppt en ny telefon men det har väl inte en enda människa lyckats undkomma så det behöver jag knappt att nämna.

Vad gällande tjänster så är Voddler som trots sitt missöde med att bli hackat även nu har blivit hyllat när människor väl fått prova på tjänsten. Ett Spotify för video har vi väntat på ett tag och nu kommer det säkerligen heta Voddler om inte Spotify bygger om och börjar stödja video, vem vet. Ser fram emot att få testa den tjänsten så småningom. Uppdateringen av Google Reader har blivit bra också och nu kan man både tycka om bloggposterna och man kan enklare följa andra som delar med sig av bloggposter. Twitter har även släppt en manual för hur affärsverksamheter bör twittra vilket var väldigt bra läsning. Twitter 101 heter den. En ny vädertjänst har sett dagens ljus och efter att VackertVäder har funnits ett tag så kom Blir Det Sol som faktiskt var mycket trevlig upplevelse. Enkel och bra då det bara är en stor karta med olika vädersymboler.

Jag tror hösten kommer bli roligare nu när folk börjar komma tillbaka till sina arbetsplatser. Själv hade jag tänkt att börja blogga oftare i höst om jag nu hittar något att skriva om. Till början på hösten ser jag nu också fram till Sweden Social Web Camp där Tomas Wennström är lekledare. Att Pelle Sten börjar med säsong 2 av Vi som bygger internet. Att det kommer fler svenska tjänster, kanske ett par av Niklas? Om jag får tiden att räcka till så vill jag också på Annika Lidnes Twitterkonferens. Att det kanske kommer fler svenska applikationer till iPhonen, Hemnet är det senaste tillskottet men fler kommer säkerligen komma, kanske från Svenska Spel nu när de tecknat avtal med utvecklarna Ape Group. Annars så får vi se hur det blir med modeorden Augmented Reality till iPhonen  som jag skrivit om här och där. Något skoj kommer säkert komma med hjälp av den tekniken.

Förbered dig inför årets midsommarväder

Imorgon är det midsommar om vädret bara håller i sig. Det har inte varit så mycket till sommar hittills i år och det ser inte ut som att sommaren kommer alls. Men hoppas får man ju alltid göra.

Efter att jag skrev förra inlägget om väder och hur dåligt SMHI presenterar sin data så har det kommit upp flera tjänster. Den jag skrev om förra gången var Vackert Väder vilket är en ny tjänst som uppkom under 24 hour business camp och har sedan utvecklas och fått nischer för exempelvis husvagnsfolk, bönder och golfspelare. En till tjänst som har uppkommit är Klart.se vilket är en vädertjänst byggt av Blocket-grundaren som integrerar snyggt på Blocket men har tydligen ett par riktigt fula SEO-knep i sina widgets bland annat och sen en ruskigt ful presentationsskylt när de sponsrar engelska deckare på TV4. Men för övrigt så är det en ganska bra och enkel vädertjänst. Den sista i ledet är att TV4’s Väderkanalen som nyligen släppt en mobil version byggt av Morris och hans nodade gäng. Att använda sig av nodade konstellationer tror jag kommer att komma mer och mer och en bloggpost om det är på ingång så fort jag kommer på tillräckligt bra exempel för det. Varför Klart finns som reklam när TV4 har en egen tjänst för samma sak kan tyckas konstigt men det handlar väl som vanligt om beslut uppifrån i en stor organisation.

Jag tycker att det är bra att SMHI får konkurrens från flera håll och hoppas på att alla snart börjar samsas bara. Vädertjänstmarknaden börjar bli ganska trång i Sverige och vi har säkerligen inte sett slutet ännu. Jag lägger själv min röst på Vackert Väder och de nischade vädertjänsterna. Det är den som känns mest som en Karttjänst som Ted Valentins fast för väder och det är sådana här typer av webbtjänster vi behöver mer av i Sverige.

Jag hoppas du får en trevlig midsommar så hoppas i alla fall jag på fler solchanser!

Varför kan man inte rösta på internet år 2009?

Just nu undrar jag varför det inte går att rösta via internet år 2009? Det är sådana här frågor som dyker upp mitt i valtider. Fredrik satt bredvid och frågade det för ett par minuter sen och tyckte, såsom många andra, att det är konstigt att det inte går. När det finns säkra lösningar som används för både banker och skatteverket för att kunna sköta sina ärenden så borde det finnas enkla sätt att rösta på också. Jag är ofta kritisk emot Bank ID eller alla typer av e-legitimationer eftersom att ingen har valt att enats i området men till det här så borde det faktiskt fungera även fast vi har flera olika varianter på det. Det borde t.o.m att kunna verifiera sig via Facebook Connect eller andra typer av OpenID men undrar om staten skulle våga lita på ett sådant system än på ett tag. Det spelar egentligen igen roll hur jag kan verifiera att jag är jag bara det fungerar. Att logga in på Skatteverket kräver att jag med OS X måste köra Firefox 2 med min typ av e-legitimation vilket är riktigt konstigt också. Det är inte acceptabelt att inte hänga med i utvecklingen när man utvecklar sådana här tjänster som ska hjälpa oss att identifiera oss själva på internet.

Att kunna rösta på internet borde öka valdeltagandet och dessutom få oss att kunna lägga mindre tid på att gå till en vallokal. Om det finns alternativet att gå till en vallokal så borde ju det vara bra men att ha det som krav är konstigt när en stor del av Sverige redan idag vet hur man använder banktjänster på nätet och deklarerar på samma sätt. Kan Skatteverket så kan Valmyndigheten. De lyckas ju faktiskt använda sig av öppen data på rätt sätt som exempelvis inte SMHI kan så varför kan vi inte få rösta på internet. Nu kan de inte längre skylla på att internet är en fluga, så det är bara att börja hänga med i utvecklingen och använda teknikerna som finns för att göra rätt. Det vore ju en dröm att i realtid kunna få ut data kring hur svenskar röstar, då skulle jag verkligen ha ett eget valvaka hemma i soffan framför datorn.

Alla boktips faller inte mig i smak

Någon som heter Sigge har med ett stort medieföretag i ryggen igår lanserat en webbtjänst för boktips, vilket är en tjänst för att att rekommendera böcker och skapa boklistor. Lite som en bokklubb på internet och helt enligt den gamla skolans tänk om vad internet innebär. Jag har känt lite på det en dag innan släppet och fått väldigt bra kritik från flertalet håll men ändå så är jag inte nöjd med det jag ser, hoppas det är barnsjukdomar och ifall det är det så ska de få lite tips.

Enligt källor så ska det finnas en anledning att i grunden använda sig av det som till utsidan ser ut som förlegad teknik och visst att en filmtjänst som är väldigt lik denna boktjänst är byggt på det men samma teknik känns ändå förlegat sedan ett tiotal år tillbaka. Visst kan det vara bra i vissa fall men jag förstår inte varför de inte använt sig av moderna ramverk som exempelvis Django eller Rails för detta. Jag hoppas att det finns en bättre förklaring att använda sig av denna teknik än att den tidigare filmtjänsten använder sig av det, om det kan vara den revolutionära rekommendationsfunktionen som är byggt i det eller egentligen vad som helst. Det här borde väl vara självklart för en webbstrateg att hänga med i svängarna vad gällande webbteknik och hur man använder den sociala webben om man ska bygga tjänster för att främja denna. Sen att använda sig av ett utvecklingsföretag som varken kan beskriva begreppet webb 2.0 eller ha en egen validerande sida är för mig inte trovärdigt nog för att bygga en tjänst som ska hålla dagens mått. Enligt kommentarerna i koden så har projektet hållit på i flertalet månader och har säkerligen kostat därefter, då förstår jag inte varför de inte satsar på att göra rätt direkt. Är inte Sverige värda en tjänst funktionell och snygg nog för att kunna mäta sig med övriga världen? Vi har ju legat i framkant förut när det kommer till webbutveckling, låt oss komma dit igen och då gärna med detta stora mediebolag eller vilken stor aktör som helst i spetsen! Men det här är allt ifrån rätt sätt att nå dit.

Det andra som slår mig är den elitism bland testarna av webbtjänsten. Det är inte de vanliga användarna som fått sig en svängom med systemet och visst är det väl bra att kunna använda sig av sin lilla klick elitjournalister som får ge sig ut i TV-rutan och prata Twitter eller driva mobbningssajter på heltid. Om det är rätt användare att bedöma ifall tjänsten är funktionell nog tror jag inte. Använd er av de som verkligen kommer att använda sig av tjänsten istället, det är ju lektion ett i användartestning och bör vara en självklarhet för vilken utvecklare som helst. Det borde dessutom projektets usabilityexpert ha gjort eller är det någon som inte ser användaren i första hand?

Jämför man det med liknande tjänster från utlandet så är den nyligen lanserade tjänsten Readernaut ett betydligt bättre alternativ och dessutom en fröjd att både se på och använda. Att dessutom ha allting kopplat till Amazon och klockrent. Varför kunde inte den svenska marknaden få den istället? Ifall vi i Sverige hade fått en svensk version av Readernaut hade jag varit stolt över utvecklarna som ligger bakom allt men nu känns det här inte så fräscht. Bort med förlegad teknik och in med Django, Rails eller en Drupal-lösning om det ska gå snabbare och fortfarande utvecklas i lite snabbare takt. Ge oss ett öppet API från starten eller i alla fall ett RSS-feed någonstans, det borde en webbstrateg som är i spetsen veta att det nästan är ett måste och en bra sak för en sådan här storsatsning. Ta in kompetens som kan sin sak och kvalitetssäkra dessa före ni anlitar dem, kan inte ens så här stora medieföretag tänka i de besparingstermerna, vilka kan det då och hur ska de klara sig ifrån den ekonomiska krisen? Att göra fel från början kommer kosta multum att göra om i efterhand ifall de skulle upptäcka att tekniken brister för framtiden. Ut med det traditionella tänket och in med lite nytt blod. Jag vet att medieföretaget har lyckats att få till riktigt bra människor till forskning och utvecklingsavdelningen för framtida satsningar så se till att använda dessa smartskallar istället för att bygga sunkiga lösningar vars grund byggdes för flera år sedan när internet var World Wide Web utan versionsnummer.

Jag verkar vara bland de få kritiska rösterna där ute men att lägga minst 2 miljoner kronor på ett projekt där affärsmodellen fokuserar på annonsförsäljning (fråga 4) istället för kickback av eventuell bokförsäljningen. Varför ska det ena utesluta det andra förresten? Kan inte en webbtjänst ha flera affärsmodeller? Dessutom att inte satsa på nya, moderna och öppna tekniker för att bjuda in oss andra att medverka i utvecklingen känns också förlegat. När ska storföretagen förstå att de kan tjäna pengar på att andra jobbar?

Är jag för kräsen eller är jag bland de få som verkligen vill eftersträva kvalitativ webbutveckling? Låt oss gå tillbaka ett par år och hitta tillbaka till den styrkan vi hade i webbutveckling när vi låg i framkant. Det gör vi inte genom att använda förlegad teknik och gammalt tänk. Gör om, gör rätt och betala för kvalitet och kunskapen istället för en förlegad plattform! Jag trodde att de stora jättarna hade förstått det, men jag hade visst fel.