Världens modernaste bank!

Reboot11 i Köpenhamn så handlar en session om framtidens bank eller Agile Banking som föreläsaren döpte det till och jag har redan nämnt den i en tidigare bloggpost. Pelle som höll i föreläsningen har jobbat inom banksektorn internationellt sedan länge och hade en del att ta upp. Han trodde inte på bankerna såsom de var idag. De är för stora för att göra något och gör på tok för mycket onödigt som de lika gärna kan lägga ut på en pålitlig tredjepartsleverantör. Jag har varit inne på banker förut och skulle vilja komma in längre i den här branschen för att vara med och bygga Världens modernaste bank!

De kontakter jag har haft med företag inom den här branschen de senaste månaderna har visat sig att många ligger ganska långt efter när det gäller att tänka hur banksektorn kan se ut i framtiden. Visst finns det mycket bra människor där ute men det finns inte många som tänker ytterligare steg. Vissa startups i USA såsom Mint ligger i framkant och har hittat sin nisch men man kan alltid undra när den första svenska banken som bygger plattformer att passa tredjepartsleverantörer kommer. Det verkar som att bankerna är rädda att folk ska tycka om deras tjänster eller är de, som tidningar ofta är, rädda för folk ska lämna bankens stängda dörrar? Om de inte öppnar de tunga dörrarna så kommer någon annan aktör snart att köra om dem. Dessutom kommer det att gå fortare än vad de tänkt sig.

Vilken blir den första bank att på webben implementera öppna webbstandarder såsom OpenID som identifiering eller oAuth för att få andra applikationer att tala med banken på ett säkert sätt. Att få bygga tredjepartsapplikationer till bankerna skulle resultera i högra populäritet för den bank som lyckas bäst, skapa fler arbeten samt göra kunderna nöjdare då det kan ge en större valbarhet.

Det bankerna ofta inte kan förstå är hur man ska tänka utanför boxen och för en gång skull inte fokusera på deras vanliga paketerbjudanden. Det är jättebra att de erbjuder sparpaket eller exempelvis pensionssparande men det är inte alltid det de kan tjäna pengar på. Att göra som exempelvis RyanAir och sälja på annat än själva huvudprodukten kan fungera precis lika bra i banksfären som i övriga branscher. Troligtvis är det bara ingen som vågat ge det ett försök och finns det försök på detta så skulle jag mer än gärna vilja se dessa. Det finns mycket annat man kan ta betalt för som ingen använder och tar till vara på.

Om man kan få en bank att försöka tänka utanför boxen, ta betalt för annat än de befintliga produkterna, göra kunderna glada (det här är extremt ovanligt), sälja (det finns ingen bank vad jag vet som verkligen säljer produkter eller tjänster. Och nej, rådgivning är mest en dum bortförklaring) och försöka med tekniska innovationer för att göra kunderna glada så tror jag att det är den banken som kommer överleva längst.

Det kommer troligtvis ta extremt lång tid för storbankerna att komma till detta steg och våga prova såhär pass nya tekniker och strategier vilket gör att det enda sättet att få en bank att göra det är att starta en själv. Att få en bank att bli transparent kommer ta oceaner av tid och få en IT avdelning på en bank att förstå ny teknik och släcka ner gammal teknik kommer också ta tid. Att börja på en helt ny kula vore det allra bästa. Att få bort så mycket byråkrati som möjligt, göra enkla system som är byggda för kunder/användare (och inte för bank-IT-nissar) och att få det att inkluderas i den senaste webbtekniken vore extremt bra. Detta både för oss techies och för de som bara vill förstå och att saker och ting ska fungera direkt. Tänk den banken som verkligen tänker på användaren i första hand, vilken dröm!

Kommer storbanker som exempelvis Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken lyckas med detta inom en snar framtid eller vem blir den nya aktören på marknaden att ta det första steget? Ska någon av dem lyckas att decentralisera sin verksamhet och släppa in andra aktörer?

Om du som storbank skulle våga testa dig fram för lite nya, modernare, lösningar som inte hänger kvar i teknik från dotcom-tiden eller om du är en startup som ska in i banksfären så får du gärna höra av dig så börjar vi bygga Världens modernaste bank i världens mest konservativa bransch redan nu!