SIME känns fortfarande relevant även år 2013

SIME 2014

Det är kanske inga 3D-skrivare eller riktigt tuffa hårdvarulösningar på SIME 2013 men det är ett gäng marknadschefer som behöver mer inspiration som samlas för att i år igen få en extra kick av inspiration. Och visst finns det entusiasmerande talare men det mesta jag såg var säljpitchar. Vissa var bättre och andra var sämre så klart men SIME känns fortfarande relevant när vi snart går in i år 2014.

Det pratades en del om wearables och när Schibsteds mobila nyhetslösning Omni kom upp på scen så pratades det även om native ads vilket fick mig att spänna åt öronen lite extra. Även fast jag inte direkt själv ser det nya i Omni så förstår jag att det är nytt för den svenska marknaden och att svenska nyhetssegmentet behöver lite nya friska innovationer. Speciellt på mobil- och annonssidan. Det var riktigt roligt att höra Michael Dahlén igen och som vanligt är han en rockstjärna på scenen.

Men det absolut bästa med SIME är fortfarande diskussionerna mellan sessionerna med människor man inte träffat förut och de man inte träffat på länge. Lyssna på idéer och tankar och vad som genomförts sen man sågs sist. Och även fast SIME inte gav mig riktigt lika mycket som förra året så gav det mig en del om vart marknaden befinner sig.

Nästa konferens som är bokad och klar är SXSW i mars och det ser jag fram emot. Det blir fjärde gången jag åker och den här gången är jag mer förberedd än någonsin förut.

Uber och att bli betygsatt som kund

Jag skrev för ett par veckor sedan hur mycket jag gillar Uber och jag måste erkänna att känslan är kvar. Jag har hittills åkt 6 gånger med olika bilar och trivs mycket bra varje gång. När jag åkte häromdagen så satt jag och pratade lite med chauffören som berättade att det är två saker för förarna som är helt nytt i Stockholms taxibransch sedan tidigare. För kunderna är det mycket som tidigare inte har funnits men även för förarna var det alltså en del.

Det är främst två saker som föraren tog upp och det första är att man har en straffavgift på de som inte dyker upp när bilen är på plats. Detta gör att man som förare aldrig åker till en plats i onödan. Det andra är att på samma sätt som att vi betygsätter förarna efter våra resor med Uber så betygsätter förarna kunderna. Det gör att förarna kan slippa att ta otrevliga eller hotfulla kunder exempelvis. Jag tycker det är bra att företaget kan kvalitetssäkra sina kunder men man skulle gärna få reda på att så är fallet och vilken poäng man har. Nu brukar jag inte vara otrevlig mot förare men det är ändå spännande att veta hur man ska kunna få full pott varje gång.

Dessutom berätta föraren att man alltid får en dryck när man reser som finns i stolsfacket framför när man sitter i baksätet. På alla hjärtans dag när jag och sambon åkte så fick hon en ros och jag en liten flaska skumpa dessutom. Inget fancy men det var gesten som gjorde att det kändes lite extra bra.

Det finns andra saker jag tycker är riktigt bra

  • Alltid fräscha bilar
  • Trevliga förare
  • En dryck ingår i alla resor
  • Man vet närbilen är på väg både genom appen och SMS
  • Man kan följa bilen direkt på en karta via appen
  • Redan när man beställt bilen så ser man vem som ska köra, vilken bilmodell det är samt förarens poäng och möjlighet att ringa föraren direkt
  • Betalningen sker direkt utan att behöva hala fram kortet eftersom det redan är ifyllt
  • Man kan ha flera kort kopplade till sitt konto – ett som privatperson och ett för företaget till exempel
  • Kvittot kommer snyggt via mailen så fort man hoppat av

…och det är faktiskt inte så mycket dyrare än andra taxibolag. Möjligtvis till Arlanda från centralen men annars inte.

Jag skulle vilja kunna välja förare och bil och dessutom på ett snyggt sätt kunna dricksa när jag åker. Hoppas nu också att jag har full pott och att man i framtiden kan se vilken poäng man har. Finns det fler företag som gör detta systematiskt på samma sätt med enskilda privatpersoner i Sverige?

Känslan av Uber

Häromveckan lanserades Uber i Stockholm och jag har redan nu hunnit prova på tjänsten två gånger. Man börjar med att ladda ner deras fenomenala app för att kunna få tag på en bil. Det jobbiga är väl att man måste fotografera sitt VISA-kort för att kunna skapa ett konto men det är det värt för att få igång tjänsten.

När man väl ska beställa en bil så gör man det via appen. Man ser direkt hur lång tid det tar för en bil att nå dit där du är och du kan se de närmsta bilarna på en karta. När du väl fått tag på en bil så   får man ett SMS och en notifikation om att den är på väg. Då kan du även se vilken bilmodell det är, registreringsnummer och även vad föraren heter, en bild på henom och vilket betyg föraren har. Man får en notifikation även när bilen är redo och på plats.

uberkvittoNär man kommer fram till bilen så öppnar självklart föraren dörren åt passagerarna och man behöver inte säga mycket om man inte vill det, chauffören vet ju redan vart man ska. Väl framme så är det bara stiga ut eftersom Uber redan har dina betalningsuppgifter. Sen får du ett kvitto på mailen där du enkelt kan se vad det är som har kostat under resan. Allting bryts ut i olika delar med information som kan vara rolig att veta som du ser ovan.

Första gången jag åkte med Uber så gjorde jag det till en fest och åkte hem från festen med Taxi Stockholm. Resan dit med Uber gick (utan rabatter) på 168 kronor och hem med Taxi Stockholm för 214 kronor vilket gjorde mig förvånad. Kollar man på Ubers tariffer så verkar de mycket dyrare men jag tycker inte det verkar så stor skillnad på dem och Taxi Stockholm, förutom att du får en helt fantastisk servicenivå som sällan funnits på Taxi Stockholm, Taxi Kurir eller Taxi 020. Man kan se deras tariffer på webbplatsen och det enda jag på riktigt ryggar till för är resan till Arlanda som är väldigt dyrt.

Utöver en fantastisk tjänst så är deras community manager Babba väldigt aktiv på Twitter för att hjälpa till med allt som kan hjälpas till med. Det finns en del buggar som hon kämpar med varje dag men gör ett fantastiskt jobb med att göra alla kunder glada.

Om du bor i Stockholm och ännu inte provat tjänsten så tycker jag du borde göra det. Registrerar du dig via den här länken så får både du och jag runt 70 kronors rabatt vid första resan.