Att betala för Facebook

Då och då brukar jag ställa frågan om det skulle vara värt för någon att betala för att använda Facebook. Jag tycker det är en intressant fråga och varje gång jag ställer den så får jag väldigt många arga kommentarer. Inte direkt mot mig men människor som direkt skriker ifrån och säger att de inte skulle betala en krona för det.

Det finns trevande försök med sociala nätverk man betalar för att vara med i såsom exempelvis App.Net men det finns ingen direkt aktivitet trots att många förespråkar dessa nätverk. Det första man behöver för att känna att ett socialt nätverk ska ge något är ju framförallt aktivitet och utan det så blir det varken socialt eller ett nätverk.

Ett annat exempel som tar betalt för premiumanvändande är det professionella sociala nätverket LinkedIn där jag betalar en del varje månad, främst för att visa att jag är aktiv på nätverket, vilket jag är tillskillnad från många andra samt att få en bättre överblick över vilka och hur många som besöker min profil. Även fast det inte är mycket så är det bra att kunna både visa på aktivitet och ha en bättre kontroll över sin professionella profil.

Frågan är då om man skulle betala för Facebook i samma utsträckning och vad man skulle vara beredd att betala för. Skulle man vilja få bort annonserna, vill man ha bättre statistik eller vill man visa på att man betalar för det man använder? Dalton Caldwell från App.Net hävdar att man blir produkten själv om man inte betalar för en tjänst och i vissa fall förstår jag medan andra som exempelvis Joakim Jardenberg hävdar motsatsen. Jag håller med Jardenberg i att tjänsterna är lika beroende av oss användare som att vi är beroende av dem vilket skapar en balans. Frågan är dock varför de ska vara beroende av mig för att jag ska se deras annonser och inte för att jag ska använda deras produkt på bästa möjliga sätt och få bästa möjliga service från dem.

Jag har stora förhoppningar både på betalda och mer stängda sociala nätverk och jag tror vi kommer se mer av dessa framöver. De nätverk där man får kämpa lite extra eller betala lite mer för att vara med. Alla kommer däremot inte vara med men det måste alltid ge något att vara med. Det som är Facebooks unique selling point är att ”alla är med” och att det har en ganska bra verktygsportfölj för att sköta kommunikation. Däremot så ger det inte så mycket mer än så. Jag skulle vilja se mycket mer från de kommande sociala nätverken som kommer börja komma. Troligtvis kommer det bli mer och mer mobile only nätvek och mer och mer stängt eller börja kosta pengar för att få tillgång till den information och kommunikation man vill åt. Men vem vet. Det kanske är värt det ändå.

Om vi återgår till Facebook så kommer det någon gång kanske att plana ut ut och bli tråkigt eller att människor flyr tjänsten för att de börjar ta betalt. Twitter kanske slutar stödja klienter som gör att fler och fler hoppar av och det kanske blir Reddit, Dribbble eller just App.Net som går ut som vinnare i striden mellan de sociala nätverken. Vi får se. Jag hoppas också att nätverken tar sig i kragen och slutar agera som ett medieföretag och istället skapar tjänster och håller en hög servicenivå som är bra för användarna. Det är ju främst verktyg för information och kommunikation. Låt det bli det bästa sättet för detta då.

Hur arbetar ni med LinkedIn?

Igår var jag på en föreläsning som sociala medier-analys företaget Socialbakers anordnade. På scen stod TeliaSoneras Head of Community Communication, LG Wallmark, och pratade om hur de hade gjort och agerat i sociala medier. Det var inte direkt något nytt men det var en spännande detalj jag snappade upp.

Det handlade om när en i publiken frågade ”Hur arbetar ni med LinkedIn?” och hans svar var att de inte hade fått med HR-avdelningen ännu. Alltså, LinkedIn är i Sverige kanske än så länge främst en kanal för HR-frågor, rekrytering och arbetssökande men det känns som att när alla ändå är där så går det att göra mer. Det finns ju en chans att bli den absolut bästa digitala marknadskanalen för B2B-företag.

TeliaSonera som exempel har idag en blogg som heter Bättre Affärer som handlar om hur man använder digitala tjänster i företaget vilket troligtvis är en tjänst för att stärka sitt engagemang för B2B-kunder. Telia Företag har även en relativt aktiv sida på Facebook med i dagsläget dryga 12000 likes. Lika många som gillar Telia Företag på Facebook följer företagets sida på LinkedIn trots att det borde kunna vara betydligt fler. Av dessa så är säkerligen en stor del av de drygt 6150 anställda som också är kopplade till företaget på LinkedIn.

Många rekryteringsföretag och de som är aktiva med rekrytering använder LinkedIn väldigt aktivt och ett bra exempel på det är Spotify som är otroligt aktiva inom just detta. Men när det kommer till att marknadsföra sig till företag inom B2B-segmentet så gapar det ganska tomt.

Det finns väl en del som talar mot LinkedIn eftersom att spridbarheten inte är i samma klass som övriga sociala kanaler såsom Facebook och Twitter och att mäta aktivitet och engagemang på LinkedIn är närmast omöjligt. Det får man i dagsläget göra för hand i egenutvecklade kalkylark om man vill ha en bra översikt på vad som händer på kanalen efter att man har aktiverat sig. TeliaSonera ser i alla fall inte detta som en marknadskanal ännu och när jag fortsätter leta bland de bästa av LinkedIn-konsulter jag känner så verkar det inte finnas några direkt bra exempel på företag som gör detta.

Den som blir först på detta och gör något bra av kanalen kommer kunna öka engagemanget kring sitt varumärke och säkerligen också får fler relevanta ansökningar till de positioner som är lediga på företaget. Jag ser det som en självklarhet att försöka använda LinkedIn som en marknadskanal för B2B-företag främst och sluta envisas med att försöka få med HR-avdelningen. Låt dem istället se effekten och få dem att inse styrkan i att synas där – det är först då de kommer förstå varför.

Vill du läsa mer om evenemanget som Socialbakers anordnade så bör du kolla in Feffe Kaufmanns post om det.