Apple och betalningar

Apples ekosystem är bland de bästa jag sett någonsin. När jag var i Miami i höstas och handlade på ett fysiskt Apple Store så noterade jag något jag aldrig hade sett någon annan göra förut. Så fort jag hade betalt mitt iPadfodral  som jag var där för att införskaffa så frågade de om jag ville ha ett kvitto. Jag svarade snällt nej. Vad skulle jag med det till, det är inte direkt så att jag tänkte lämna tillbaka det efter jag började använda det. Dagen efter kollade jag min mail och upptäckte att jag hade fått ett kvitto från den fysiska Apple Store. Frågan var egentligen om jag ville ha ett fysiskt kvitto. Det tog någon minut att uppfatta att de hade tagit mitt VISA-kortnummer, matchat det med mitt iTunes Store ID och genom det grävt fram min primära mailadress och automatiskt mailat mig ett kvitto utan att jag hade lämnat ut adressen i butiken. Smart tyckte jag.

Just nu går ryktena kring att sommarens iPhone kommer att inkluderas med Near Field Communication. Det gör att man kan få iPhonen att reagera på närliggande objekt. Detta kan göra att man möjligtvis kommer att kunna använda iPhonen som plånbok och ersätta kontanter och kort. Det finns en möjlighet att Apple gör ett flöde som ser ut något som såhär: Du kliver in i en butik och hittar en tröja du tycker ser fantastisk ut. Du går till kassan och får ett pris på tröjan i en display. Du håller fram iPhonen mot en mottagare och måste skriva in ditt iTunes Store lösenord i telefonen. Pling. Betalt och klart.

Om Apple ersätter korten med din iPhone så kommer de kunna spåra allt du köper. Det gör det ännu mer intressant om man tänker att de har börjat satsa på annonsering genom sin satsning på iAds. Kan de rikta annonserna efter ditt köpbeteende så är det egentligen inte en reklamannons utan ett riktat erbjudande vilket är något man vill ha. Äger de hela det ekonomiska ekosystemet för hur dina privatinköp görs så har de en bra grund att stå på för att kunna rikta erbjudanden specifikt till dig. Gör de dessa erbjudanden snygga genom iAds så är det bara att tacka och ta emot.

Västtrafik har testat NFC-teknik och med lite tur kanske vi slipper alla typer av kort snart. Att slippa ett specifikt lokaltrafikkort vore inte helt fel. Ju färre kort desto bättre. Heja Apple!

En medlemsklubb räcker

Varför kan ingen aggregera medlemsklubbar? Det finns idag extremt många medlems- och kundklubbar som konsumentföretagen vill att man ska gå med i. Allt ifrån att ha ett kort från Stadium till att vara med i Åhlens-klubben och ha ett ICA-kort kopplat till erbjudanden. Det måste finnas något sätt att få dessa företag att kunna samsas om en standard så att man slipper bära runt på en full plånbok med enbart kort. Vad är det som krävs för att företagen ska kunna samsas om ett kort?

Är det här något bankerna skulle kunna satsa på? Ja, det är väl självklart. De har redan ett kort som vi använder för betalning idag och ifall vi kunde använda samma kort till flera saker vore det ännu bättre. Att kunna koppla medlemsklubbarna till kortet istället för att ha ett separat kort per klubb skulle förminska min egna plånbok markant. Det är i alla fall ett alternativ tills den dagen då vi går över helt till mobil betalning som är på väg att komma snabbt, se bara på Square där man enkelt skapat en betalningslösning som passar ihop med iPhone.

Att samla korten till ett och samma kort skulle kunna göra att konsumentföretagen blir oroliga för att de skulle tappa kontrollen över sina kunders köpbeteende men det borde gå att standardisera detta så att de fortfarande får kontroll. Det kan till och med bli bättre analysverktyg om flera gick ihop och samsades om att utveckla analysverktygen för konsumentbeteende.

Det företag som aggregerar medlemmarnas köpbeteende kan tjäna pengar på bland annat datahanteringen, säkerhet, analys, kundtjänst, utskick och annat som i vanliga fall kostar de för de företag som har medlemsklubbar. Dessutom skulle man på ett enklare sätt kunna erbjuda kombinerade erbjudanden från olika företag. Dessutom kan de sammanställa större rapporter om medborgarens köpbeteende vilket kan vara nyttigt för bland annat forskning. Detta kan man göra utan att personligt se på en enstaka persons köpbeteende utan istället se på större grupper och deras beteende.

Att som konsumentföretag kunna erbjuda en kundklubb till sina alla kunder enkelt och helt gratis bara genom att koppla sitt befintliga kort till deras tjänst utan att behöva tillsätta extra personal är också ett riktigt bra erbjudande till de företag som både har och inte har medlemsklubb idag. Jag vet inte varför ingen gör det här idag men troligtvis är det så att konsumentföretagen vill ha så pass stor koll på sina egna kunders köpbeteende och vill behålla den helt för sig själv.