Världens modernaste banks första principer

Jag har förut skrivit om den finansiella sektorn och igår skickade Anton över en länk om det Matt Mullenweg har skrivit om att starta en bank. Det gav mig inspiration att skriva en ytterligare bloggpost om vad en ny bank skulle behöva göra för att ännu mer distansera sig mot de befintliga drakarna på området. Det kanske kommer bli likt en av de tidigare bloggposterna men jag försöker ändå paketera om det lite.

Transparent är något av de viktigaste när det gäller att distansera sig från de stora bankerna. Detta speciellt som pålitlig bank där man har hand om andras pengar. Det ska självklart vara ett säkert förvar för kunderna men man ska fortfarande hålla en personlig och transparent ton i allt man gör. Jag litar inte på bankerna för att de har en såpass stor makt över pengarna jag har där utan att jag vet om hur de placeras vilket gör mig ganska rädd för storbankerna.

En normal lön räcker långt. Bara för att man hanterar pengar så behöver man inte ha så pass mycket högre löner än resten av samhället. Jag är själv emot att alla ska ha samma lön men att skjuta upp lönerna i höjden och sen dessutom få feta bonusar i kristider och fallskärmar som man kan använda ifall man skulle hoppa från månen är inte många värda. Då ska de visa att de gör ett bra jobb för sina pengar, vilket många av storbankernas missar i och med att de inte är tillräckligt transparenta. En ny bank skulle egentligen redovisa vad de spenderar sina pengar på så att kunderna kan få reda på det direkt. Gör någon ett bra jobb ska den personen ha en lön efter det, men då ska det vara ett riktigt bra jobb.

Ett bra namn och specifik nisch. Ett bra namn är viktigt i banksammanhang eftersom att det ska ge en trygghet och kunna vara byggt kring säkerhet. Matt gav exemplet SafeBank i sin bloggpost men det kan även vara StudentBanken ifall man väljer att nischa sig mot, i detta fall, studenter. Det skulle vara riktigt roligt att se att det skulle finnas en bank som riktade in sig på människor under 30 år som inte är så rädda för nya organisationer.

Säkerhet är viktigt men låt användarna komma först. Det är ju inte direkt konstigt att säkerhet är extremt viktigt när man har hand om andra pengar men när man väl har kommit in och berättat att man är den man är så ska användarna komma absolut överst. I dagens läge så är det ganska svårt och underutvecklat bland bankerna. Anledningen till att man ska starta en bank helt från grunden är att man slipper dras med de absolut äldsta systemen som fortfarande rullar som bygger på teknik från långt långt tillbaka i tiden. Gör om, gör rätt och låt kunderna komma absolut längst fram i prioriteringarna.

Lägg inte för mycket fokus på gammal teknik. Detta gäller speciellt för banker på webben. Att anpassa sig efter gamla webbläsare såsom exempelvis Internet Explorer 6 tar mycket onödig tid. Det är i de fallen bättre att stänga ute dessa användarna och fokusera på att komma framåt istället för att kämpa för att de som inte hänger med också ska få vara med. Att fokusera på att felsöka  för gammal icke-standardiserad webbläsarteknik kostar både för mycket och tar för mycket tid. Det är bättre att släppa tidigt och ofta och fokusera på säkerheten.

Exklusivitet skapar nyfikenhet. Att göra sitt bästa genom att skapa buzz genom att ha en testgrupp vore något för den potentiellt nystartade banken för att få igång massan att börja prata om banken. En exklusiv och liten grupp människor som både är bra på att sprida ordet och ge bra återkoppling till det man vill göra. När man vet att man har en tillräckligt bra produkt så släpper man igenom fler att få konton men fortfarande hålla det lite exklusivt. Låt människor få vänta lite extra och ge dem det de verkligen vill ha när de blir insläppta. Om musiktjänsten Spotify lyckas med musik så kan någon annan lyckas med att göra detsamma som bank.

Belöna de trogna kunderna. Ifall man låter en bank gå enligt freemium-modellen och låta kunderna få mycket mer ut av att ha månadskonton så tror jag de skulle vara beredda att betala för det. Exempel på saker man kan lägga till som extra månadskostnader kan vara personlig ekonomisk rådgivning över webben, roligare statistik i snygga grafer, hemlighålla data eller ge dem chans att ha fler än tre konton. Ta också bort avgifter såsom kreditkort, bankomatuttag i utlandet och liknande kostnader som ofta bara känns onödiga för kunden och klumpa hellre ihop dem till en månadssumma för de allra trognaste som vill ha mer. Huvudsaken är att ifall man betalar så ska man få ut mer av tjänsten. Kan Flickr och Spotify lyckas så kan en ny bank göra det också.

Tänk det inte som en bank. Det är nämligen inte det som man ska tjäna pengar på. Man ska tjäna pengar på att gräva upp data som framkommer och sälja den. Att få tag på riktig data angående specifika områden och hur olika typer av produkter säljer kan ge betydligt mer än en marknadsundersökning som oftare är rena gissningar. Det man också ska göra, som jag även nämnde ovan, är att tjäna pengar genom tilläggstjänster som kan vara intressanta för den stora massan, exempelvis lite roligare statistik.

Det finns många andra saker som jag tycker man ska tänka på när man startar upp en bank men här är en del av det jag anser vara viktigt för mig för att jag skulle vilja bli en lojal kund. Pålitlighet, öppenhet, säkerhet och personlighet borde genomsyra hela organisationen från början och få bort den förbannade byråkratin som finns idag.

Ett par internationella bloggtips

Jag brukar inte tips så ofta om bloggar och ifall någon frågar om vilka bloggar jag läser så säger jag ofta en siffra på hur många det är utan att gå närmre in på det. Nu när jag följer desto fler människors delade objekt i Google Reader så blir det mindre och mindre viktigt att följa bloggarna utan får istället tips om vad jag bör läsa av de jag följer, som väldigt ofta har väldigt rätt dessutom. Men jag tänkte ändå dela med mig av mina bloggtips även fast de kanske inte är så många. Jag läser ganska många svenska bloggar också men här hade jag tänkt att lägga fokus på de internationella bloggar som jag får inspiration ifrån.

The Netsetter. Det här är en blogg skriven av Collis som driver nätverket Envato. Bloggen handlar om hans syn för företagande. Allt från marknadsföring och kundtjänst till hur man drar igång ett företag och vilka hinder som kan uppstå. En av de bättre posterna enligt mig är den som handlar om vad man ska tänka på när man ska hitta en co-founder till sin startup. Ibland så flippar han ur med bloggposter som kan handla om vad han själv skulle göra om han bossade över ett specifikt företag, ett exempel på detta är YouTube.

YouTube Biz Blog. Det här är Youtubes officiella blogg för hur det går för affärerna kring Youtube och de som lägger ut videos på den populära tjänsten. Ett exempel på en bra post de har haft är när de gick igenom försäljningen av och sökningarna efter Chris Browns låt Forever efter den där härliga bröllopsvideon med Jill och Kevin (som på rekordtid redan setts av över 20 miljoner tittare!).

A List Apart. Om jag vill räkna det här som en blogg vet jag inte. Jag ser det mer som ett webbmagasin som kommer med 2-3 artiklar lite då och då. Här tipsas det i alla fall friskt om ny webbutveckling ur ett mer filosofiskt perspektiv. Ibland grottar de även ner sig i kod men oftast håller de artiklarna på ett mer övergripande plan. Riktigt bra om man orkar läsa lite längre artiklar om framtidens webb. Om man inte orkar det så kan jag också tipsa om att använda tjänsten Instapaper och koppla det till din iPhone för att läsa senare, exempelvis på bussen! A List Apart är i vilket fall oftast både nyttig och intressant läsning!

Save The Media. Ja, jag har intresse av gammelmedia också. Nu ska vi rädda media och kanske inte bara gammelmedia. Hur ser framtiden ut för media i stort? Gina Chen skriver bloggposterna på Save The Media på ett grundligt sätt hur man exempelvis kan gå tillväga för att förstå sig på Twitter som journalist eller hur man kan se bakåt i tiden för att lära sig av sina misstag.

Signal vs. Noise. Den här bloggen står företaget 37signals där de skriver om både sina produkter men även om andra saker som kan vara intressant. Här har jag läst en av mina absoluta favoritbloggposter om att det alltid finns tid för din dröm. Deras bok Getting Real räknas som en riktig måste-läsning och företagets gamla manifest (som fortfarande finns kvar) bör man också kika igenom om man har ett intresse för god företagskultur.

Usability Post. Jag är ju en användbarhetsnörd och det här är enligt mig en riktigt bra blogg. Den nördar ner sig lagom djupt för min smak i ämnet och har skrivit bloggposter som fått mig att öppna ögonen för ett nytt tänk om webbens möjliga lager. I det här fallet handlar det om ett socialt lager men det går att få in det tänket på mycket annat också. Det kanske ska få bli en bloggpost om det också någon gång.

FoodUX. Ok, det här är ganska nördigt men det här är en blogg som ger lite gastronomisk inspiration för användbarhetsnördar. Att det gick att mixa dessa två vilt skilda ämnen så pass bra visste jag inte före jag hittade den här bloggen.

Jag söker själv alltid efter nya intressanta inspirationskällor så blogga gärna du också om 7 bloggar som ger dig inspiration! Vissa här kanske inte var helt nya för många av er men någon kanske du inte hade hört om förut förhoppningsvis. Nu vill jag höra om dina favoriter!

När stressen lugnar sig

Jag tog det väldigt lugnt i påsk. Jag besökte Stockholm och försökte lugna ner mig så mycket som möjligt då det har varit ganska stressigt på senare tid med allt som ska göras. Mitt uppe i uppsatsarbete, projektarbete, lite projekt vid sidan om och flytt. Att ta det lugnt har egentligen aldrig varit särskilt lockade för mig men jag har märkt att det behövs ibland det också.

Tidningen Wired skrev en artikel angående att te håller på att bli det nya kaffe härom veckan. Den handlar i stort om att fler och fler Web 2.0 miljardärer har börjat ansluta sig till tedrickarna. De vill heller inte ha vilka teer som helst utan mer exklusiva tesorter som är lite svårare att få tag på men smakar desto godare. Digg-grundaren Kevin Rose har t.o.m skapat ett eget twitterkonto för att tipsa om goda tesorter. Frågan är bara var man kan hitta en corkd-liknande helt anpassad efter tesorter med ett sortiment större än det underbara kaféet och teaffären Chaikhana i Gamla stan i Stockholm. Det är för övrigt ett kafé jag verkligen kan rekommendera med tanke på deras stora sortiment med tesorter och jag är förstås inte den enda som rekommenderar dem.

Är lugnet nyckeln för att driva framgångsrika företag? Kan det vara så att ju lugnare och mer fokuserad på det man gör och dessutom gör det lite bättre eller är det bara ett sätt för webbstjärnor att koppla av? Nu när tid är det nya pengar så blir också lugn det nya stress. För att kunna göra ett bra jobb behöver du inte kunna göra alltid i raketfart utan det är bättre att tänka efter en extra gång, göra det perfekt och verkligen leverera det som ska levereras.

När vi bli mer mobila i våra arbeten och egentligen kan jobba varifrån vi vill, vad är det då som stoppar oss att verkligen ta betalt från att åka någonstans? Är det vår tid och hur vi mår som kommer bli det som kommer att kosta pengar eller kommer det fortfarande att vara vår utbildning och erfarenhet som kommer att styra. Kan det kanske bli så att din hälsa och din googlade kunskap kommer att spela en betydligt större roll än utbildning, ålder och med det erfarenhet?

Stäng av kaffebryggaren och koka upp en kopp te, börja koppla av och sätt dig i soffan och läs en bra bok nu istället för att stressa runt.

När internet flyttar ut från internet

När dina prylar hittar sin väg ut på internet så börjar saker och ting bli roligt. När prylarna verkligen blir sociala och vill prata med dig och när de kommer så nära så att det märks. Du får en relation till din pryl på ett annat sätt och du kan jämföra hur dina prylar är gentemot dina vänners prylar. En av de kommande stegen med internet är när vi slutar använda internet som det ser ut idag, när internet flyttar ut från internet, och vi är en liten bit på väg.

Idag kan vi redan koppla vår iPod till våra Nike+ springskor och ge oss ut på spåret. Nike har till och med gått ut med en ganska massiv reklamkampanj kring just detta där de använder en tävling mellan män och kvinnor som fokus. Med Nike+ är det möjligt att mäta hur mycket du har sprungit och kan dessutom göra det till en lagsport som i detta fall i en tävling mellan män och kvinnor. Att kunna implementera det här på andra sätt skulle kunna göra det till större lagsporter där man verkligen tävlade i olika saker då helt anpassade efter att göra det offline men mäta av det online.

Det för tanken vidare på geocaching vilket jag tror är ganska så outforskat i Sverige. Visst finns det ett par eldsjälar men i stort sett så är det ganska liten marknad än så länge. Det är kanske inte skattjakten som jag tycker är så häftig utan mer sättet att knyta ihop människor med modern teknik och göra det mobilt. Jag kommer återkomma till det med geografiskt baserade tjänster i en annan post men att genom det här exemplet på ett enkelt sätt kunna använda sig av en GPS för att hitta skatter.


BakerTweet from BakerTweet on Vimeo.

Det första bageriet som började med att koppla sin ugn till Twitter, är vad jag vet, Albion Cafe i London. De använder sig utav Baker Tweet för att posta ut erbjudanden och vad som är färskt från ugnen utan att ens ha en dator eller en mobiltelefon. Nu finns det inget bageri där jag bor men om det skulle finnas skulle det vara ett krav för dem att ha en Baker Tweet, klart man vill ha insidertips från bagaren. Det är just det jag ser som framtiden för den här typen av direktkontakt via plattformar såsom exempelvis Twitter.

Att döpa sina växter för att göra dem mer personliga har blivit populärt igen och att ha en blomma som skriker efter vatten har väl varit var och varannan människas dröm. Speciellt för oss som inte har gröna fingrar. Botanicalls är till för oss som aldrig vet när vi bör eller ska vattna våra stackars växter. Varje gång växten behöver vatten så skickar Botanicalls ut ett meddelande på Twitter som säger att växten behöver vattnas. Smidigt som attans.

Botanicalls är såsom Baker Tweet byggt på en elektronikplattform som heter Arduino. Varje hemelektronik-fantast bör nog köpa sig ett kit. Allt är opensource och det finns mycket tufft som har gjorts med det, och då menar jag inte mitt helt superonödiga spel Blinky som jag mer eller mindre tvingades att göra förra terminen.

Visitkort har länge varit en plåga att trycka upp, bära med sig och byta runt. Om lite fler börjar köpa en DoYouPoken så kommer vi slippa tryckkostnaderna, bärandet, borttappandet och framförallt få plats med mer information än nånsin förut. En poken high-fivar nämligen en annan Poken och med det så byts information ut mellan dem. Så om du har en och den personen du träffar har en Poken så kan ni enkelt föra ihop dem och de utbyter information direkt. Sen när du gjort så med ett par på en fest eller på en konferens så kan du enkelt när du kommer tillbaka till en dator få reda på var du hittar de personer som du träffat på festen eller konferensen. Du kan få alltifrån deras namn och bild till deras facebook- och twitterprofiler, helt utan att du behöver spara deras visitkort i pappersformat. Dessutom uppdaterar man dem själv så att man inte behöver lämna ifrån sig felaktiga uppgifter. Bra för konjunkturen, bra för miljön.

Det är bara ett par av sakerna som kommer att förändra vårt sätt att se på internet. När det verkligen flyttar ut i var mans hem utan att det syns så kommer det bli riktigt häftigt. Vad skulle du helst vilja se när internet flyttar ut från internet?

Twitter som kommunikationsverktyg

Mikrobloggen Twitter fullkomligt exploderade i januari i år. Tidningarna hakade snabbt på och börja mata ut sina nyheter och det är allt ifrån små landsortstidningar till public service. Nyhetsförmedlingarna har gjort vad de alltid har gjort och blir nöjda när någon stackare där ute hör vad de har att säga. De började lägga upp automatiserade flöden vilket verkligen är som en robot som skickar ut nyheter, det är ju inte direkt personligt. Undrar förresten vilken svensk tidning som blir första med en egen twitterkorrespondent?

Efter det att tidningarna hittade dit så började en del c-kändisar hitta dit. Det gick sådär och går fortfarande sådär. De verkar inte riktigt se poängen utan använder fortfarande det som en envägskommunikation där de berättar vad de äter till lunch eller att de ser konstiga människor på stan. Efter de svenska c-kändisarna hade börjat tåga in så kom storföretagen efter och började se potential. Hur kommer det sig då att alla som tidigare har lekt megafoner i medierna gör fel direkt?

Skippa megafonen en kvart och skapa en relation istället. Det är inte lätt att gå från en maktposition i medier och som starkt varumärke när folk direkt kan kritisera och fler kan haka på väldigt snabbt. Att vara personlig är svårt. Om du twittrar som ett företag så måste du verkligen leva för företaget och deras frågor samt ha tid att kunna hålla koll på Twitter nära på dygnet runt. Detta gäller förstås speciellt när det händer något stort med företaget som att exempelvis en ny produkt släpps. Det är ju alltid bra att hålla koll på vad fotfolket säger om dig som företag. Det här är något som c-kändisarna också måste lära sig. Ni är bara människor, kliv ner från pedistalerna!

Svara de som frågar. Fråga och fler vill svara. Det är ju alltid svårt att veta vad man ska skriva när man skriver som företag men det vi vill höra det är hur ni verkligen har det inne på era kontor, ute på era golv eller kanske i era butiker. Vi vill veta det alla vill veta men vi vill samtidigt ha svar om vi frågar någonting. Det betyder inte att ni måste twittra varje gång ni dricker kaffe eller går på muggen, men lite av det som är relevant som ni kan plinta ner på 140 tecken kan ju alltid twittras ut.

Följ de som följer dig! Att detta ska vara så svårt, det förstår inte jag. Vad är problemet med att följa människor? Speciellt om du är ett företag eller om du är en c-kändis, det är ju varumärkesbyggande det handlar om. Följ hellre fler än vad som följer dig, och detta gäller speciellt dig som företag eller c-kändis för du vill väl höra vad andra säger också. Om du inte vill höra vad andra har att säga så har du valt fel forum. Då borde du ha en blogg med korta inlägg utan kommentarsfunktionalitet. testa en Tumblr vilket är perfekt för detta syfte!

En annan sak man måste tänka på är att fylla i de övriga uppgifterna i inställningarna. Det här gäller alla och inte bara företag och c-kändisar. Fyller du inte alla uppgifterna i inställningarna så är du inte så intressant. Börja att fylla i ditt riktiga namn. Är ni ett företag som twittrar så fyll i allas förnamn som är aktiva. Om du är en person vill vi veta vem du är. Var man kan hitta dig på webben är också bra. Har du ingen hemsida eller blogg så funkar det t.o.m bättre att loopa tillbaka till din twittersida så vi vet var du är aktiv. På location ska du fylla i var du eller ni befinner er och en biografi på 160 tecken behöver inte vara så allvarligt. Skriv något som passar in bara. Att allt är med är ändå viktigt!

Det finns undantag med de som har gjort rätt från början. Vi som har varit på Jaiku sedan urminnes tider har vetat om etiketten kring mikrobloggandet ett tag men bland de nya har det varit lite svårare. Flera praktexempel däremot har ploppat upp efter hand och det är två jag vill ta upp extra mycket är Jan Helin, chefredaktör på Aftonbladet och Volvo när de lanserade sin bil VolvoXC60. Båda representerar ett företag och båda gör det bra. Skillnaden mellan de är att Jan Helin helt plötsligt slutade att följa folk medan Volvo gör mer rätt med att följa fler än vad som följer dem och på det vinner Volvo överlägset. Vad de gör är att de svarar på deras följares frågor, de ställer frågor och håller en öppen diskussion. Det är helt olika fall där Helin ofta ställer etiska frågor till läsare och Volvo mer svarar på frågor angående bilen men det gör inget. Det är inte det som räknas, huvudsaken är att tonen blir personlig.

Verktyg du kan använda dig av är exempelvis DestroyTwitter eller TweetDeck om det känns bättre. Bara du lär dig att bevaka trender (som du kan göra med nya Yahoo! Sideline) och håller koll på de som nämner dig. Ifall du använder en iPhone så rekommenderar jag starkt Tweetie. Att använda webbklienten går också men är långt ifrån smidigt. Lär dig hantera dessa verktyg, lägg 5 minuter i timmen medan du jobbar och du kommer att ha en kundkontakt som är guld värd i framtiden.

Det låter väl inte så svårt? Se så. Gör om, gör rätt!

Videojournalistiken på webben hittar rätt

Pelle Sten gör ett strålande jobb på Svenska Dagbladet. Han driver just nu en intervjuserie på SvD.se Utvecklingsblogg som heter Vi Bygger Internet. Det är en serie som började på Daytona Sessions vol 2 när han intervjuade en del av dem som är aktiva på webben idag, vad de gör, lite om deras mål och visioner samt frågar efter deras tips. Det är ett väldigt enkelt format i bra kvalitet hostat av Vimeo (och Blip.tv) gjort med en relativt enkel utrustning. Sen är det bara att filma och redigera direkt i iMovie’09 exempelvis. Mer än så behövs inte för att göra bra webb-tv.

Det som många medier länge har försökt att göra är att lägga upp väldigt långa klipp väldigt ofta. Som jag lever idag så har jag inte tid att titta på TV i en timma i streck, då blir jag för rastlös. Än mindre tid har jag att spendera framför datorn för att titta på ett långt videoklipp. Många av mina vänner har slängt ut TV-apparaten eller åtminstone dragit ut TV-kabeln. Varken jag eller många av mina vänner drar nytta av TV som medium längre och vi har inte gjort det på ett bra tag och det börjar att synas i statistiken.

När ska andra stora tidningar haka på det Pelle har startat? Varför inte intervjua olika typer av entreprenörer, företagsledare, atleter, bloggare, musiker eller vilken typ av yrkesgrupp som helst. Det behöver inte ens vara kopplat till ett yrke utan kanske till ett fritidsintresse. Snabba och korta intervjuer som inte behöver vara så avancerade för att uppnå en bra kvalitet. Bara det håller lagom nivå på ljud- och bildkvalitet, sker i någon typ av serie som man vill följa och är intressant så finns det stor potential att få bra respons där ute i stugorna. Det är inte så dyrt för en större satsning så ni har egentligen inget att förlora att testa, tekniken idag räcker utan att du behöver köpa en studio.

Pelles inspiration kommer bl a från filmaren Björn Falkevik som ofta filmar konferenser och livesänder dem via Bambuser. Att kunna sitta vid sin dator och direkt följa en konferens är helt strålande. Dessutom sker den mesta kommunikationen på Twitter så man behöver inte ens följa den ensam. Att mycket av det Björn sänder  dessutom läggs upp på tjänster som Blip i efterhand gör inte saken sämre för att i efterhand kunna se om allting. Att fler och flerkommer att satsa på livesänd webb-tv kommer vi nog få se inom en ganska snar framtid. Dessutom tror jag att vloggandet kan börja ta fart på allvar i Sverige också, men det är bara en ren spekulation.

Ifall du inte har sett Pelles intervjuer så tycker jag du bör titta på dem direkt. Du kan hitta dem på SvD.se Utvecklingsblogg där det även står en hel massa om utvecklingsarbetet kring SvD.se. Finns mycket att läsa där som handlar om webbteknik också om det faller en i smaken.

Ifall du är sugen på att börja sända lite själv så har Björn satt ihop en bra lista åt Pelle när han började med sitt projekt för att hitta rätt tekniken. Se hur de gör och härma så mycket du kan så du vet att du gör rätt direkt!

Tack Pelle och Björn för att ni hjälper videojournalistik på webben att hitta rätt!