När det kommer till kundtjänst så är Google i blåsväder igen. De har tidigare fått kritik för att vara svåråtkomliga och inte svara på frågor men för ett par dagar sedan släppt de sin nya telefon Nexux One som är brandad som en telefon som ska komma från dem själva. Skillnaden gentemot övriga tillverkare är att Google aldrig har haft en aktivt driven kundtjänst som kan hjälpa sina kunder med problem. De har aldrig behövt ha en aktiv kundtjänst utan alltid kunnat förlita sig på dokumentation och frågor och svar-sidor när det kommer till deras konsumentprodukter.

Användarna har tidigare inte lagt pengar på deras produkter och har i så fall nästan alltid varit accepterande med tanke på att är extremt svårt att nå dem om man får problem. Man accepterar att något inte fungerar om man inte betalt för det, man förlorar inte direkt något på det utan blir mest irriterad över att det inte fungerar. Nu är det väldigt sällan Googles produkter inte fungerar men visst har det hänt att Gmail legat nere en stund när man som mest behövt det men det brukar fungera igen efter en stund. Nu har däremot privatpersoner betalt för en produkt som inte alltid fungerar och vill ha hjälp.

Nu har telefonen sålt riktigt riktigt dåligt jämfört med likvärdiga telefoner från andra tillverkare men det gör inget, alla företag måste ändå ta väl hand om sina kunder för att få dem att återkomma till ens produkter. Nu har Google ett brett spektra med olika typer av produkter men ska de slå sig in på telefonmarknaden så måste de göra produkter som folk kan använda som de vill och få hjälp om något går fel. Kan försäljningssiffrorna bero på att ingen vill ha en telefon från Google eller kan det ha någon inverkan på de dåliga recensionerna och den bristande kundservicen?

Jag har försökt att tänka ut ett svenskt företag som har bristfällig kundservice. Visst har Comhem lyckas vara Sveriges sämsta kundtjänst i ett par år och eftersom jag inte har dem kan jag fortfarande skratta åt deras klockrena reklamfilmer om TV-on-demand och Youtubehits. Både jag och många andra har haft riktigt dåliga erfarenheter med SJ. Däremot så undrar jag om det finns det några svenska företag som absolut inte svarar på frågor?

Safari 4 har kraschat ganska många gånger på senare tid och den kan ganska lätt frysa till i ett par sekunder. Sedan att Chrome har stöd för Tillägg är inte heller något negativt, det är bland de få saker jag verkligen har saknat i Safari. Sen tillkommer andra saker som känns skönt att få välja såsom ett stilrent tema.

Möjligheten att integrera starkt mot Googles alla tjänster som jag redan använder idag är ytterligare en stor fördel. Det går ju sällan många timmar mellan gångerna jag kollar igenom min Google Reader som jag använder flitigt. De flesta dokumenten skriver jag i Google Docs och Google Calendar är min kalender. Det borde vara naturligare för mig att köra Chrome och redan efter de första minuterna så känns det ganska smidigt, men jag vill ge det en vecka för att verkligen se ifall jag gillar det.

Chrome har ju funnits ett bra tag men jag har trivts väldigt bra med Safari men jag kände för något nytt och jag vill inte tillbaka till Firefox, den är fortfarande inte tillräckligt kvick för mig. Vilken webbläsare kör du och varför?