Det händer mycket kring kommentarer

Jag hamnar ganska ofta i diskussioner kring kommentarsfält. Då förespråkar jag ofta Facebook Comments för spridningspotentialen det faktiskt ger och man åker ofta på svaret att alla inte finns på Facebook. Och nej, alla finns inte på Facebook. Enbart 5,2 miljoner svenskar enligt Facebooks egna verktyg. Knappt någon i Sverige finns på Twitter, knappt 500 000 enligt Twittercensus varav knappt hälften av dem är aktiva. Men bara för att man har åtkomst till internet så betyder inte det att man kommenterar på artiklar heller.

Man ser att kommentarer mer och mer börjar gå mot en trend kring noteringar på artiklar istället för rena kommentarer. Det blir dessutom tydligare vilken del man kommenterar och inte. Här nedan är två av mina favoritexempel på det och sen lite längre ner även ett par till spaningar på vad som händer just nu inom kommentarer.

Vi börjar med Quartz där man visar noteringar på  de olika styckena vilket egentligen blir mer riktat och bättre än traditionella kommentarer. Man loggar in med sitt Quartz-konto eller sitt Twitter-konto och kan enkelt skicka med sin länk och dela kommentaren på Twitter eller på Facebook. Dessutom kapitaliserar de genom att säga att noteringen presenteras av, i det här fallet, Citibank vilket är ett smart sätt att kunna ta betalt även för visning av noteringarna.

medium

Det andra exemplet är one-shot-texttjänsten Medium som enbart använder sig av Twitter som inloggning. Här kan man kommentera på stycken eller ner på enstaka ord och meningar. Det är väldigt snyggt gjort och på samma sätt som Quartz så blir det mer tydligt vad man kommenterar i en artikel.

Man ser att det händer mycket kring kommentarer och fler och fler experimenterar med det. Youtube ändrar sina kommentarer till att gå över till Google+ vilket faktiskt skulle kunna vända den tjänsten till något positivt. Reddit kör stenhårt med trådade kommentarer och någon form av demokratisk process. Svbtle har helt valt att inte ha kommentarer. Och många av de bloggar jag följer väljer att lägga diskussionen direkt på Hacker News.

Vilka är dina favoritlösningr för kommentarer?

Buffer för schemalagda tweets

Jag läser helt galet mycket nyheter. Varje dag plöjer jag igenom artiklar efter artiklar och ser över branschen och vad som händer. Ögnar igenom rubriker i Feedly och hittar något jag tycker verkar intressant och läser hela artikeln. Sen delar jag artikeln i de sociala medier som det passar bäst i för ämnet eller sparar ner till Pocket för att läsa senare eller bara går vidare med en glädje att jag läst artikeln.

Sen ett par dagar så började jag använda Buffer. Jag har tidigare aldrig riktigt sett anledningen då jag läser väldigt mycket nyheter och brukar dela dem direkt men sen hittade jag ett verktyg för att se när mina followers twittrar som mest. Detta tillsammans med Buffer gör att jag kan tidsinställda dessa delningar via Twitter då jag statistiskt vet när mina followers använder tjänsten vilket i sin tur ökar både favoritmarkeringar, retweets och svar. Självklart är det oftast länkar och artiklar som på något sätt kan intressera dem och jag blandar som vanligt ut mina tweets med reflektioner och snabba uppdateringar för att inte bara posta länkar.

Resultatet de första dagarna har varit riktigt bra och man märker verkligen att de är mer aktiva i sociala medier under tiderna jag börjat schemalägga än tidigare. Det ger fler klick på länkarna och fler som engagerar sig i det jag också är intresserad av vilket gör att diskussioner blir desto roligare. Buffer har helt plötsligt gått från något som känts ganska onödigt till något som känns ganska viktigt för min aktivitet och dessutom slipper alla följare bli spammade med länkar vid ”fel tider”.

Om du inte gör det redan nu så börja följa mig på Twitter på en gång!

Serien ‘Like Knows Like’ lyfter fram personer som använder sig av sociala medier

Ibland fastnar man för innehåll som är riktigt snyggt producerat och man märker att video blir större och större. En av de mindre serierna jag har fastnat för den senaste tiden är Like Knows Like som lyfter fram personer som är aktiva inom sociala medier som exempelvis är konstnärer, musiker, illustratörer, bloggare eller fotografer som använder sig av de moderna verktygen för att nå ut till sin publik.

Ovan så gör de ett personporträtt av typsnittsmakerskan och illustratören Jessica Hische som berättar lite om sitt liv i San Francisco och visar lite av det hon har gjort.

Den här typen av kortare serier som lyfter fram personer eller bolag på ett lättsmält sätt är ofta riktigt bra. Lite samma sak som Pelle Sten (då på Svenska Dagbladet) gjorde för ett par år sedan med serien Vi bygger internet. Något jag skrev om för ett par år sedan till och med.

Det behövs mer av den här typen av serier tycker jag. Inte mer än ett par minuter som fokuserar på personer eller på bolag. Kanske blir det så att jag själv letar upp en kamera och börjar göra en egen serie. Det vore roligt att testa.

Det är ju just bruset som gör det spännande

Igår skrev jag om vad som händer om man skulle börja betala för Facebook och vad som händer ifall människor börjar lämna de större sociala nätverken. Det som gör det spännande att vara på dessa större nätverk är bruset. Det är att det alltid finns information att ta del av och har man inte kommit dit med antal vänner eller sidor på facebook eller brytpunkten med antal personer man följer på Twitter så blir det inte roligt att vara aktiv på sociala nätverk alls. För mig handlar det enbart om att själv kunna filtrera bland bruset som uppstår.

Det finns många tjänster som gör att jag lite då och då kan slippa mina egna spärrar av vad jag följer och ta in hela flödet med allt som postas överallt. Det finns även tjänster såsom tidningar och andra medier som filtrerar artiklar och information till mig. Dessa tjänster är mest spännande när många följer dessa så att man har något att småprata om i kön till matvarubutiken eller när man träffar personer för första gången. Det ger däremot inte den insikt jag får från alla andra källor som jag gräver i. Vissa kan självklart vara intressanta men ofta så ger det inga helhetsperspektiv. Det är det som kommer när man läser en mängd texter om samma ämne så man kan lägga ihop ett och ett.

Jag trivs att själv få vara min egen gatekeeper och hitta de artiklar som jag tycker är intressanta och visst får jag tips om dessa i sociala medier eller andra uppsamlingsplatser som exempelvis Hacker News men att få sortera och läsa ut vad som är intressant själv är det som gör att det stora bruset blir mer spännande. Sen vet jag många som vill bli matade med ”rätt nyheter för stunden” av de stora medierna men jag tycker inte det alltid är så intressant. Ibland kommer det upp en och annan nyhet eller artikel som är spännande men det ger mig inget långsiktigt värde.

Jag trivs med att vara min egen redaktör i en digital värld där det är mycket brusigt. Det är ju just bruset som gör det spännande.

Att betala för Facebook

Då och då brukar jag ställa frågan om det skulle vara värt för någon att betala för att använda Facebook. Jag tycker det är en intressant fråga och varje gång jag ställer den så får jag väldigt många arga kommentarer. Inte direkt mot mig men människor som direkt skriker ifrån och säger att de inte skulle betala en krona för det.

Det finns trevande försök med sociala nätverk man betalar för att vara med i såsom exempelvis App.Net men det finns ingen direkt aktivitet trots att många förespråkar dessa nätverk. Det första man behöver för att känna att ett socialt nätverk ska ge något är ju framförallt aktivitet och utan det så blir det varken socialt eller ett nätverk.

Ett annat exempel som tar betalt för premiumanvändande är det professionella sociala nätverket LinkedIn där jag betalar en del varje månad, främst för att visa att jag är aktiv på nätverket, vilket jag är tillskillnad från många andra samt att få en bättre överblick över vilka och hur många som besöker min profil. Även fast det inte är mycket så är det bra att kunna både visa på aktivitet och ha en bättre kontroll över sin professionella profil.

Frågan är då om man skulle betala för Facebook i samma utsträckning och vad man skulle vara beredd att betala för. Skulle man vilja få bort annonserna, vill man ha bättre statistik eller vill man visa på att man betalar för det man använder? Dalton Caldwell från App.Net hävdar att man blir produkten själv om man inte betalar för en tjänst och i vissa fall förstår jag medan andra som exempelvis Joakim Jardenberg hävdar motsatsen. Jag håller med Jardenberg i att tjänsterna är lika beroende av oss användare som att vi är beroende av dem vilket skapar en balans. Frågan är dock varför de ska vara beroende av mig för att jag ska se deras annonser och inte för att jag ska använda deras produkt på bästa möjliga sätt och få bästa möjliga service från dem.

Jag har stora förhoppningar både på betalda och mer stängda sociala nätverk och jag tror vi kommer se mer av dessa framöver. De nätverk där man får kämpa lite extra eller betala lite mer för att vara med. Alla kommer däremot inte vara med men det måste alltid ge något att vara med. Det som är Facebooks unique selling point är att ”alla är med” och att det har en ganska bra verktygsportfölj för att sköta kommunikation. Däremot så ger det inte så mycket mer än så. Jag skulle vilja se mycket mer från de kommande sociala nätverken som kommer börja komma. Troligtvis kommer det bli mer och mer mobile only nätvek och mer och mer stängt eller börja kosta pengar för att få tillgång till den information och kommunikation man vill åt. Men vem vet. Det kanske är värt det ändå.

Om vi återgår till Facebook så kommer det någon gång kanske att plana ut ut och bli tråkigt eller att människor flyr tjänsten för att de börjar ta betalt. Twitter kanske slutar stödja klienter som gör att fler och fler hoppar av och det kanske blir Reddit, Dribbble eller just App.Net som går ut som vinnare i striden mellan de sociala nätverken. Vi får se. Jag hoppas också att nätverken tar sig i kragen och slutar agera som ett medieföretag och istället skapar tjänster och håller en hög servicenivå som är bra för användarna. Det är ju främst verktyg för information och kommunikation. Låt det bli det bästa sättet för detta då.

Med Quora som researchverktyg

De tjänster och verktyg jag använder på internet har alla olika syften. Jag använder Twitter för kommunikation främst och Facebook för lite närmre kontakt och LinkedIn enbart för affärsrelationer och Quora är ett sådant verktyg som har en speciell plats i mitt hjärta.

I ett par år har Quora varit den plats jag har letat efter nya startups på, där jag fått svar på både frågor om hur det är att komma ut ut fängelset efter 25 år och får använda internet för första gången till hur folk har gått tillväga för att öka sin användarbas bland annat. Eller vad det nu kan vara. Sen iPhone-appen släpptes så är det ofta det sista jag kollar före jag somnar varje kväll. Det är det bästa verktyget för att snabbt få en överblick över vad man behöver läsa för att lära sig något eller få en ganska schysst överblickande bild över vilka trender som är på ingång inom den digitala världen.

Här är några tips på Quora-poster som jag tycker är läsvärda och det är lite blandat.

Självklart finns det en hel drös med andra frågor och svar som är intressanta och man kan i princip sitta hur länge som hels toch bara läsa intressanta frågor, intressanta svar och följa intressanta personer.

Utöver detta så har de även släppt en bok som jag tycker att alla borde snegla igenom för lite underbar läsning. I förra veckan så kom de ut med att alla kan starta en egen blogg på Quora och genom det redan från början kunna få en ganska stor läsarskara. De aktiva skribenterna på Quora har i genomsnitt 30 000+ månatliga läsare. De mest aktiva skribenterna har i genomsnitt 90 000+ aktiva läsare i månaden. Många av de smarta svaren på Quora brukar dessutom bli virala och man ser lite då och då att hamnar på andra webbplatser som drar ännu mer besökare. Bloggen man skapar har alltså redan från start en aktiv publik och över 300 000 ämnen kopplade till sig. Appen, som jag pratade om förut, har dessutom fullt stöd för den nya bloggplattformen vilket gör att den kan användas för att blogga mobilt på ett mycket smidigt sätt.

Börjar följa mig på Quora så kommer du hitta det jag följer.

Hur arbetar ni med LinkedIn?

Igår var jag på en föreläsning som sociala medier-analys företaget Socialbakers anordnade. På scen stod TeliaSoneras Head of Community Communication, LG Wallmark, och pratade om hur de hade gjort och agerat i sociala medier. Det var inte direkt något nytt men det var en spännande detalj jag snappade upp.

Det handlade om när en i publiken frågade ”Hur arbetar ni med LinkedIn?” och hans svar var att de inte hade fått med HR-avdelningen ännu. Alltså, LinkedIn är i Sverige kanske än så länge främst en kanal för HR-frågor, rekrytering och arbetssökande men det känns som att när alla ändå är där så går det att göra mer. Det finns ju en chans att bli den absolut bästa digitala marknadskanalen för B2B-företag.

TeliaSonera som exempel har idag en blogg som heter Bättre Affärer som handlar om hur man använder digitala tjänster i företaget vilket troligtvis är en tjänst för att stärka sitt engagemang för B2B-kunder. Telia Företag har även en relativt aktiv sida på Facebook med i dagsläget dryga 12000 likes. Lika många som gillar Telia Företag på Facebook följer företagets sida på LinkedIn trots att det borde kunna vara betydligt fler. Av dessa så är säkerligen en stor del av de drygt 6150 anställda som också är kopplade till företaget på LinkedIn.

Många rekryteringsföretag och de som är aktiva med rekrytering använder LinkedIn väldigt aktivt och ett bra exempel på det är Spotify som är otroligt aktiva inom just detta. Men när det kommer till att marknadsföra sig till företag inom B2B-segmentet så gapar det ganska tomt.

Det finns väl en del som talar mot LinkedIn eftersom att spridbarheten inte är i samma klass som övriga sociala kanaler såsom Facebook och Twitter och att mäta aktivitet och engagemang på LinkedIn är närmast omöjligt. Det får man i dagsläget göra för hand i egenutvecklade kalkylark om man vill ha en bra översikt på vad som händer på kanalen efter att man har aktiverat sig. TeliaSonera ser i alla fall inte detta som en marknadskanal ännu och när jag fortsätter leta bland de bästa av LinkedIn-konsulter jag känner så verkar det inte finnas några direkt bra exempel på företag som gör detta.

Den som blir först på detta och gör något bra av kanalen kommer kunna öka engagemanget kring sitt varumärke och säkerligen också får fler relevanta ansökningar till de positioner som är lediga på företaget. Jag ser det som en självklarhet att försöka använda LinkedIn som en marknadskanal för B2B-företag främst och sluta envisas med att försöka få med HR-avdelningen. Låt dem istället se effekten och få dem att inse styrkan i att synas där – det är först då de kommer förstå varför.

Vill du läsa mer om evenemanget som Socialbakers anordnade så bör du kolla in Feffe Kaufmanns post om det.

Nu trillar årets största händelser in

2012De senaste dagarna har olika tjänster börjat posta sina årskrönikor för att visa vad som egentligen har hänt under året som gått. 2012 har ju varit ett ganska händelserikt år med både presidentval och olympiska spel som verkar toppa de flesta listorna. En ny iPhone har släppts och iPaden har kommit i ett mindre format. Fler tjänster har skapats, fler tjänster har gått i graven och trots det ser ut att vara en ekonomisk kris så verkar ändå många människor hoppfulla.

Först ut som jagsåg var Twitters år som publicerades där man ser just dessa trender som är här ovanför. Man kan även se sitt eget år på Twitter och vad som har hänt. Efter det började enstaka personers Facebook-år publiceras vilket är ganska skoj att se vad man själv har gjort under året. Facebook publicerade också en generell lista med vilka filmer som varit populära, vilken musik som lyssnats å, vilka böcker som lästs och var folk har checkat in flest gånger bland annat. Det är ganska skoj att botanisera band dessa siffror för att se vad som har hänt i stort.

Nu ser jag fram emot LinkedIns mail som brukar komma en gång per år som summerar hur ens arbetsliv har sett ut senaste året och vilka som bytt jobb i ens bekantskapskrets.

Lite snabbt om SAS och sociala medier

Just nu verkar det ganska turbulent kring SAS och ledningen står tysta mot media, vilket inte är så konstigt då de har lite annat att ta tag i just i dessa minuter. Det som borde lyftas fram just nu är ändå deras sociala media-hjältar som försöker hjälpa kunderna att få upprättelse direkt nu under kvällen trots att deras tid egentligen bara är 08.00-20.00 dagligen. Ingen på SAS verkar sova förrän den här krisen är över.

Nu ikväll lyckades de boka om en person på endast 22 minuter, klockan 22.56 en söndag – via Facebook. Både kanalen Facebook och Twitter blomstrar så här dags för SAS och de försöker hjälpa kunder vars flygplan blir inställda, vilket hittills verkar vara tre stycken imorgon förmiddag. Däremot så svarar de sällan på frågor eller kommentarer om själva krisen.

Det man borde lära sig av den här krisen är att upprätthålla kontakten till kunderna på deras plattformar och göra det när det är som mest kris, trots att de inte arbetar under de tiderna vanligtvis. Det här är något som SJ exempelvis borde ta med då de är svåra att få tag på i vissa tider när de inte är aktiva vilket är tidiga morgonar eller kvällar. Eller banken SEB som har telefontjänst dygnet runt men inte kundtjänst på plattformar som Facebook och Twitter då. Fler borde ta efter Cecilia och Åsa som arbetar nu under kvällen på SAS med att svara på kundernas förfrågan om vad som händer med bolaget och deras resor.

Ett sätt att enkelt kunna följa sidor man gillar på Facebook

När jag loggade in på Facebook imorse så såg jag en nyhet jag inte hade sett förut och det är Pages Feed vilket ett flöde från de sidor som jag gillar på Facebook. Det kommer inte påverka det vanliga nyhetsflödet alls men det är ett sätt att särskilja nyheter från sidor från det vanliga nyhetsflödet. På senare tid har detta varit mycket diskuterat från olika håll. Just nu ser jag däremot bara fyra nyheter, som dessutom är ganska gamla, men det verkar vara så att det inte har kickat igång på riktigt ännu. Kan tycka att det är lite fegt att göra det här efter kritiken som kommit kring Facebooks sido men det är upp till dem.