Nu stänger alltså Google ner Jaiku på riktigt

Det känns lite sorgligt att Google stänger ner Jaiku på riktigt 15/1 2012. Inte för att jag har varit så aktiv där på mycket länge men det gav mig mycket och jag lärde mig mycket när det var som mest aktivt, där runt 2008.

Det var blandade människor som hängde där. Allt ifrån vanliga knegare till direktörer till studenter till entreprenörer och alla pratade med varandra och respekterade varandra. I början var det stängt och det som krävdes var en inbjudan från någon som redan fanns på nätverket. Det gjorde så att man fick kämpa lite för att få komma in vilket ofta gjorde att diskussionerna blev lite djupare. Det var som twitter fast det att man fick svara med hur långa svar som helst, vilket också bidrog till djupet på diskussionerna. Det var som ett fikarum med folk som hela tiden ville diskutera.

En av mina favorittrådar var den där jag frågar varför jag skulle bo kvar i Malmö. Under mina 5,5 år där nere så ser jag fortfarande inte vad det var så unikt med den staden. Men jag hoppas bli överbevisad någon dag. Men det är inte det den här bloggposten handlar om. Det var många trådar om vad Spotify egentligen var för något. En och annan diskussion om framtidens publicering och någon enstaka diskussion om vad man skulle dricka för vin till helgen. Det hela rundades av är att alla samlas på en ö på Tjärö i mitten av augusti varje år.

Det är en tid som är förbi, den där med Jaiku. Men trots det så kommer jag att fortsätta vara nostalgisk.

Att lära sig nya saker

Jag tycker om att lära mig nya saker hela tiden och jag läser ofta bloggar för detta ändamål. Men igår började kolla närmre på Qwiki som har funnits ett bra tag men jag har inte haft tid att titta närmre på tjänsten förut. Det första som slog mig var det lekfulla men samtidigt enkla gränssnittet. Att visualisera information på sättet genom en kort sammanfattande video är briljant och dessutom slipper jag lägga lång tid på att lära mig något som jag inte behöver lära mig så ingående utan mest få en snabb överblick på.

Bara genom att söka på exempelvis sin hemstad eller på ett djur man tycker är häftigt så kan man enkelt få reda på övergripande information på ett tydligt och beskrivande sätt. Dessutom använder Qwiki befintliga tjänster som exempelvis Google Maps för att visualisera var någonstans staden ligger. Jag tycker om tjänsten trots att den har fått en del kritik från olika forum att den inte ger något mervärde och är väldigt enkel att utveckla. Det enda jag inte tycker är så bra är att den använder Flash för all typ av video. Skulle det vara gjort med JavaScript och videostandarden i HTML5 skulle jag vara gladare. Men man kan ju inte få allt.

Så bra är Dribbble

I början av förra året dök det upp ett socialt nätverk i en stängd beta som gjorde att jag förändrade mitt sätt att se på hur framtiden ser ut för nätverkande. Namnet är Dribbble och är tillägnat för designers som ska visa upp sina designdetaljer. Bilderna har också en begränsning till 400 x 300 pixlar vilket gör att man ofta bara får ut en liten del av designen som görs.

Det är mycket saker som de har gjort bra och nedan listas en del av det jag tycker är riktigt bra genomfört:

  • De håller en ganska strikt men ändå lekfull röd tråd kring basket.
    Exempel på detta är bland annat är shot detsamma som att ladda upp en ny bild. Att vara en rookie är någon ny förmåga som laddat upp sin första bild. Att bli drafted betyder att man har blivit inbjuden av en erfaren player och de som klassas som coach är administratörerna. Den röda tråden gör att det blir lekfullt att använda tjänsten och man ser det som ett spel mellan deltagarna i nätverket. Att få sitt alster gillat av sin idol är något magiskt.
  • Byggd för designers, av designers
    De som har byggt Dribbble vet vad de pysslar med. De är designers själva och visste hur svårt det var att visa upp detaljer utan att läcka hela projekt och få snabb feedback på det man har gjort. Det är designat för att tillfredställa designers både grafiskt och interaktionsmässigt. Att följa andra är något man gärna gör för att hålla koll på designtrender och alla stora digitala designers finns där ute. Den rosa basketbollen som logotyp är dessutom riktigt söt.
  • Man bjuder bara in de riktigt duktiga.
    Det finns ett krav att bara bjuda in de som är riktigt duktiga designers. Jag är inte helt optimal vad gällande illustration kanske men jag brukar köra ganska lekfull CSS. Det är en ära att bli inbjuden och den känslan är inte ofta man får. Jag har inte gjort så mycket ännu men börja gärna följ det jag gör fram genom att börja följa mig.
  • De började som helt stängt ett tag men öppnade upp successivt.
    Från början var det helt stängt och det gick inte att få tag i någon information alls kring vad Dribbble handlade om och de skapade buzz med mänga som undrade vad som var där bakom de stängda dörrarna. Efter ett par månader helt stängt nätverk så öppnade de upp för inbjudningar där man fick leta med ljus och lykta för att få tag på en. Det ville man ha för att kunna kommentera och gilla shots. Efter ett par månader till så släppte de på så kallade prospects som är människor som nu kan gilla shots och är intresserade av att bli inbjudna. Det gjorde att man ännu mer skapade känslan av ett stängt nätverk där bara de bästa fick vara med.
  • De använder sociala medier för att nå ut med budskap.
    Genom att använda Twitter för att användarna ska kunna visa ut sina nya alster på enkelt och dessutom ha ett Coaches Pick som postas på det officiella twitterkontot är riktigt bra. De använder sig av andra sociala nätverk istället för att konkurrera med dem. De som driver Dribbble har satsat hårt på att vara drivande Community Managers och lyckats skapa ett engagemang för användarna inuti sitt egen tjänst trots att de använder sig av andra sociala tjänster för att nå dit.
  • Ett starkt och aktivt community
    Det är många som älskar det Dribbble gör för designcommunityt och användarna bygger tjänster kring Dribbble som exempelvis Analytttics eller varför inte baka kakor som ser ut som små rosa basketbollar. Att kombinera stängt nätverk med öppna API:er är riktigt smart för att kunna bygga tjänster kring tjänsten. De har verkligen lyckats med att engagera sina användare i utvecklingen av Dribbble.

Det som är allra bäst är det jag nämner flera gånger ovan, att det är en ära att bli inbjuden och att man gärna visar upp det. Det är jättebra att det dyker upp företag med sociala satsningar men tänk om företagen skulle tänka lite mer så när de öppnar upp dessa satsningar. Om jag ska börja rota i mina gamla spår så tänker jag om man skulle vara stolt av att visa upp att man använder sig av en bank (även fast man inte har miljarder på banken). Fantastiskt rolig tanke att leka med.

Frågor och svar blir research

Det senaste året har jag helt ändrat mitt hur jag efterforskar om vilka sociala nätverk och appar som blir trendiga. Ifall det håller länge eller inte vet jag inte riktigt men det lättaste sättet att hålla koll när allt där över peakar just nu är att följa personer, företag och ämnen på Quora. Att följa dessa uppstickare över atlanten är inte alltid så lätt, speciellt om man inte har ett stort kontaktnät med bra ingångar utan istället måste få sin RSS-läsare överkörd av TechCrunch varje dag.

En sak till som är bra med Quora är att man ofta får svar direkt från personal och till och med från grundarna av företagen. Det finns flera exempel på detta som exempelvis Dustin Moskovitz svarar på vad han tyckte om filmen The Social Network eller när Daniel Ek ger en förklaring på hur Spotify startade. Och visst är det spännande att läsa om hur ett av världens mest  populära spelföretag grundades för bara ett par år sedan? Det är ofta frågor som aldrig kommer fram i intervjuer och det tar ett tag att jaga rätt på den här typen av information. Just nu är det ganska mycket frågor som rör digitala medier men fler och fler börjar använda sig av det.

På senare tid kan man se att människor lägger länken till sin Quoraprofil på sin blogg och även vanliga personer som inte följer trenderna kring webbtjänster så noga har börjat skaffa konton. Det börjar bli mycket nu för PR-människorna och marknadsfolket för varumärkesvårdarna har fått en extra kanal att hålla koll på. Du kan alltid lägga till mig på Quora om du vill följa vad jag följer.

Kundkommunikationen måste bli bättre hos konsumentföretagen

När det kommer till kundtjänst så är Google i blåsväder igen. De har tidigare fått kritik för att vara svåråtkomliga och inte svara på frågor men för ett par dagar sedan släppt de sin nya telefon Nexux One som är brandad som en telefon som ska komma från dem själva. Skillnaden gentemot övriga tillverkare är att Google aldrig har haft en aktivt driven kundtjänst som kan hjälpa sina kunder med problem. De har aldrig behövt ha en aktiv kundtjänst utan alltid kunnat förlita sig på dokumentation och frågor och svar-sidor när det kommer till deras konsumentprodukter.

Användarna har tidigare inte lagt pengar på deras produkter och har i så fall nästan alltid varit accepterande med tanke på att är extremt svårt att nå dem om man får problem. Man accepterar att något inte fungerar om man inte betalt för det, man förlorar inte direkt något på det utan blir mest irriterad över att det inte fungerar. Nu är det väldigt sällan Googles produkter inte fungerar men visst har det hänt att Gmail legat nere en stund när man som mest behövt det men det brukar fungera igen efter en stund. Nu har däremot privatpersoner betalt för en produkt som inte alltid fungerar och vill ha hjälp.

Nu har telefonen sålt riktigt riktigt dåligt jämfört med likvärdiga telefoner från andra tillverkare men det gör inget, alla företag måste ändå ta väl hand om sina kunder för att få dem att återkomma till ens produkter. Nu har Google ett brett spektra med olika typer av produkter men ska de slå sig in på telefonmarknaden så måste de göra produkter som folk kan använda som de vill och få hjälp om något går fel. Kan försäljningssiffrorna bero på att ingen vill ha en telefon från Google eller kan det ha någon inverkan på de dåliga recensionerna och den bristande kundservicen?

Jag har försökt att tänka ut ett svenskt företag som har bristfällig kundservice. Visst har Comhem lyckas vara Sveriges sämsta kundtjänst i ett par år och eftersom jag inte har dem kan jag fortfarande skratta åt deras klockrena reklamfilmer om TV-on-demand och Youtubehits. Både jag och många andra har haft riktigt dåliga erfarenheter med SJ. Däremot så undrar jag om det finns det några svenska företag som absolut inte svarar på frågor?

Facebook försöker sig på en retweet

Facebook har ganska länge försökt att jaga Twitter med deras funktioner som användarna kommer på. Först storsatsar de på statusmeddelanden som går hem hos användarna som flitigt numera använder deras statusuppdateringarna. Nu har de börjat att skapa en funktion för att sprida vidare bilder, videos och länkar till de som läser ditt newsfeed. Användarna kommer säkert förstå sig på funktionen direkt och jag är lite nyfiken på hur mycket detta kan öka trycket på uppdateringar från mina vänner och bekanta. Kommer vi dränkas ytterligare i statusmeddelanden eller kommer det hjälpa oss att hitta nya roliga upptäckter?

Det viktiga är att man får någon typ av belöning

Oavsett vilken tjänst man använder sig utav på internet så är det något som måste få en att stanna kvar. En sak kan vara att alla ens vänner finns där, att det framkallar ett beroende av något slag eller att man får en belöning för varje gång man gör något.

Microsoft har så kallade achievements på sin spelkonsol Xbox för att man ska känna att man kan tjäna något på att exempelvis spela klart sitt spel och visa upp för sina vänner hur mycket poäng man har tjänat. Allt handlar om att visa för dig själv att man lyckats med vissa saker och att man har någon typ av sätt att sporra sig själv att fortsätta göra saker i spelen.

De två ledande lokaliseringstjänsterna för tillfället Gowalla och Foursquare använder sig mycket av dessa tekniker för att få människor att kontinuerligt använda deras tjänster. Det är ju ofta så att man itne använder en tjänst om den inte gör någon nytta men i dessa fall så är det helt onödigt egentligen men mer en bekräftelse på att man gör något bättre än någon annan.

Många frågar väldigt ofta vilken av tjänsterna som är bättre än den andra och det är lika personligt som att fråga vilket spel de tycker är roligast att spela, är det Call of Duty: Modern Warfare 2 eller Sims 3? Båda är spel men har aningen olika inriktningar och det är ingen annan än du som egentligen kan avgöra vad du trivs bäst med. Det kan bero på hur många av dina vänner är där eller vilket gränssnitt du trivs bäst med. Det viktiga är ju att du känner att du har roligt och vill använda tjänsten. Ifall du står och velar så kan du alltid prova båda och se vad du tycker bäst om eller fråga vad dina vänner använder. Om de inte använder någon av tjänsterna så gå lite efter vad du själv tycker bäst om. Jag skulle tro att Gowalla används av fler människor i Sverige men jag vet inte, jag har inte sett någon statistik på det ännu.

Testa båda tjänsterna och sen är det bara att gå ut och börja checka in på olika ställen för att kunna visa dina vänner att du har flest stamps eller är mayor på flest spots. Många verkar vara så osäkra på att skapa flera konton och jag förstår mig inte på rädslan men den verkar finnas där. Var inte så rädd, ut med dig och börja checka in överallt där du är istället.

Gemensam mediekonsumtion

Gemensamt TV-tittande 1958Under senaste upplagan av 24 Hour Business Camp så ville Open Works att vi skulle konsumera radio samtidigt och diskutera den medan man lyssnade. Applikationen de byggde hette Radioboxen. Tyvärr har projektet lagts på is ganska snabbt efter men tanken kring ett gemensamt sätt konsumera media är intressant.

Under Melodifestivalen förra året så var det fullt ös på Twitter där man samlade all diskussion kring den under hashtaggen #melfest. Det var ett sätt att samla diskussionerna kring de olika momenten samtidigt som det diskuterades. Det var lite som att viska i publiken men man gjorde det i text med många andra. Dessutom var det allra roligast när @Malena_Ernman själv började twittra direkt under Eurovision Song Contest. Då fick man helt plötsligt en känsla av att man var mycket närmre.

Häromdagen skrev NRKbeta om sina försök att få människor att diskutera TV samtidigt som de tittade med hjälp av deras tjänst TV-prat. De har skapat en Facebookapplikation med Openfire som grund för att få folk att diskutera TV-program samtidigt som man tittar och visst tror jag att det kan fungera.

Efter det att svenska TV Dags har lyckats att skapa en social TV-tablå så ser jag gärna någon försöka sig på att äga diskussionen kring TV-tittandet. Ska SVT bli först på det här området i Sverige som de blev med Play eller kommer någon annan aktör att stå för de direkta diskussionen i bakgrunden för framtidens livesända TV?

Att använda Ketchup för att strukturera sina möten

Skärmdump på möteshanteringsverktyget Ketchup

Tidigare idag skrev jag om verktyget Blippy och hur det skulle kunna användas för att kunna göra sina transaktioner transparenta och idag snubblade jag över verktyget Ketchup vars enda mål är att planera möten, mötesagendor och anteckningar från möten. Ett riktigt snyggt och fokuserat verktyg som bara är inställt på att ens möten ska bli mer strukturerade och genom det också gå snabbare. Det var längesen jag såg ett sånt snyggt verktyg som var så enkelt att använda. Man kan dessutom på ett enkelt skriva ut mötesagendan och skriva anteckningar i efterhand. Sådana här tjänster tycker jag verkligen om, när nyttoapps äntligen blir snygga.

Just nu tror jag det bara är att registrera sig men om det skulle ta slut så har jag 5 stycken inbjudningar för de som vill testa.

SVT Play till iPhone är riktigt bra

SVT Play till iPhoneJag har fått chansen att få prova på SVT Play applikationen till iPhone i ett par veckor och jag tycker att det är riktigt bra. TV4 har fått oförtjänt mycket gnäll om sin applikation i recensionsfältet på App Store. Uppdatering är säkerligen på väg för att täcka mångas viljor men visst, det är inte lätt att göra alla glada.

Video passar förvånansvärt bra som format på iPhone även fast många har sagt att skärmen inte är tillräckligt stor. Den är bättre än ingenting tycker jag och visst kommer det bli bättre när Apple släpper sin troligtvis kommande tablet. Ifall man nu inte orkar släpa med sig sin tablet varje gång man ska någonstans så kan iPhonevarianten vara minst lika bra.

Det som skiljer sig SVTs Play applikation gentemot TV4s är att man inte har reklam vilket kan vara ett störande moment men det är sånt man får leva med. Dessutom får man känslan av att det ligger så ofantligt mycket mer innehåll på SVT Play än på TV4 Play vilket gör att innehållet ganska mycket lättare blir tråkigt på TV4. Dessutom visas bara ett fåtal fullängdsprogram. Båda applikationerna är ungefärligt lika snabba och funkar bra på min 3G och de ser väldigt snarlika ut till utseendet.

Som bonus så har ju Forsman & Bodenfors lyckats få till en riktigt snygg kampanj för att få Steve Jobs att godkänna applikationen vilket gav ett litet plus. Hoppas nu bara Apple godkänner applikationen så att fler får testa, känna, tycka och jämföra.