En omgång till på framtidens bank

Jag har skrivit många gånger förut om framtidens bank och hur bankerna bör vara. Det jag tycker är anmärkningsvärt nu är att väldigt lite ser ut att hända. Sen jag skrev de flesta posterna på ämnet runt 2009 så har inte särskilt mycket hänt förutom att vissa har hittat ut och blivit marginellt bättre på digital kommunikation och en och annan har fått en knappt fungerande app till mobiltelefoner. Det enda jag har lyft på ögonbrynen på hittills är OCR-skanningen som är lika traditionellt tänk som att scanna QR-koder. Och visst finns det vissa som fortfarande jobbar på att bygga en framtidens bank såsom SBAB som jag ser fram emot att se resultatet på men det känns som att det också är ett så pass långt projekt att de byggstenar de använder hinner vara föråldrade när de lanserar.

Internationellt sett så blomstrar det och vi ser Holvi i grannlandet och amerikanska Simple fortsätter att skina med nya uppdateringar var och varannan vecka vecka. Tillsammans med Moven, GoBank och Bluebird över Atlanten så ser det ljust ut. Man ser även att Kenya fortfarande står på tå och går om oss trots att infrastrukturen inte har kommit riktigt lika långt som här. Men varför kan inte Sverige göra ett enda riktigt bra försök till att lyckas? Är vi för fast i gamla strukturer? Är det politik och byråkrati som stör innovation och nytänkande? Är det för jobbigt att ratta de tusentals underliggande system som våra banker styrs av? Eller vad är egentligen felet att vi inte kommer längre än vi gör?

Det börjar bli dags för en uppstickare att komma på plats i Sverige. Det har varit en dröm länge nu och det borde finnas stora möjligheter att göra detta. Det handlar inte om att tumma på säkerheten men samtidigt att göra det lättillgängligt, det handlar inte om att skära på funktionalitet utan att fokusera på rätt saker och låta varje mindre aktör samarbeta för att göra sin sak allra bäst. Detta oavsett om det handlar om sparande, lönekontot, kreditkorten, pension, hypotekslån, företagsbank eller vad det nu kan röra sig om. Det behövs inte en lösning, det behövs flera och dessa måste kunna arbeta ihop.

Vi har gått från det traditionella bankkontoret via telefonbanken till internetbanken till den mobila banken på bara ett par år så det är klart att det kan vara svårt att följa med som ledande inom banksfären men att det går så sakta som det gör är ohållbart i ett längre perspektiv. Det behövs inte heller så mycket innovation förutom någon som putsar på gränssnitten, gör att det känns som att det flyter på bra och fokuserar på att låta banken vara tillgänglig för dig oavsett om du har din bankdosa med dig eller inte. Vi har ju de flesta bitarna på plats så varför måste det krånglas för.

Det borde finnas mer än jag som är trött på att inget händer och vi måste vara en uppsjö människor som tillsammans borde kunna göra en bra sak av banken tillsammans oavsett om det handlar om att starta en helt ny bank eller (ursäkta uttrycket) pivota en befintlig bank. Det kan göras som ett testprojekt inom en större bank såsom Sesambanken var en gång i tiden var för SEB. Det var en framåt bank för sin tid med ett snyggt kort och en fenomenal telefonbank som sen sögs upp i organisationen SEB, försvann och blev samma gamla traditionella bank som SEB alltid har varit. Det verkar ju lite synd på en produkt som faktiskt verkade fungera och uppskattades.

Det som gjordes med Sesambanken behöver göras igen fast för en ny generation när den mobila banken behöver tänkas om. Detta behöver göras nu. Så snälla bankvärlden. Lyssna på oss som bara vill göra er verksamhet till den bästa banken i världen. Vi måste ju kunna visa att det går att göra bättre än alla andra länder så långt fram som vi nu stoltserar med att vi ligger. Varför kan vi då bara inte ha en riktigt välfungerande bank oavsett vilken plattform vi som kunder vill använda? Låt mig samla ihop ett par riktiga stjärnor inom det digitala och mobila området och så gör vi, tillsammans med er, just er bank till den bästa banken i Sverige. Och i världen.

1 reaktion till “En omgång till på framtidens bank”

  1. Intressanta tankar om den svenska bankbranschen. Inom banking ligger vi helt klart lite efter i Sverige trots att vi har stora användargrupper som är väldigt nyfikna och förändringsbenägna. Var finns alla nya aktörer? Är inträdeshindren för höga eller vågar vi svenskar inte lita på nya aktörer inom vissa branscher?

    Kan inte uppstickaren på betalningsfronten, Seamless med sin app SEQR, utgöra grunden för en ny aktör inom bankbranschen? De har problem med att få med sig storbankerna i sitt system (de vill väl inte gärna karva i guldkalven VISA/Mastercard) och måste därför liera sig med "mindre" banker som SBAB. Kanske kan något nytt komma ur liknande samarbeten i framtiden? Att storbankerna radikalt ska förändra sig själva verkar inte så troligt.

    Vi får se vem som först vågar utmana inom bankvärlden på samma sätt som Ryanair gjorde inom flyget. Det ska bli spännande att se hur de etablerade spelarna agerar när (och OM) detta blir verklighet.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *