Uber och att bli betygsatt som kund

Jag skrev för ett par veckor sedan hur mycket jag gillar Uber och jag måste erkänna att känslan är kvar. Jag har hittills åkt 6 gånger med olika bilar och trivs mycket bra varje gång. När jag åkte häromdagen så satt jag och pratade lite med chauffören som berättade att det är två saker för förarna som är helt nytt i Stockholms taxibransch sedan tidigare. För kunderna är det mycket som tidigare inte har funnits men även för förarna var det alltså en del.

Det är främst två saker som föraren tog upp och det första är att man har en straffavgift på de som inte dyker upp när bilen är på plats. Detta gör att man som förare aldrig åker till en plats i onödan. Det andra är att på samma sätt som att vi betygsätter förarna efter våra resor med Uber så betygsätter förarna kunderna. Det gör att förarna kan slippa att ta otrevliga eller hotfulla kunder exempelvis. Jag tycker det är bra att företaget kan kvalitetssäkra sina kunder men man skulle gärna få reda på att så är fallet och vilken poäng man har. Nu brukar jag inte vara otrevlig mot förare men det är ändå spännande att veta hur man ska kunna få full pott varje gång.

Dessutom berätta föraren att man alltid får en dryck när man reser som finns i stolsfacket framför när man sitter i baksätet. På alla hjärtans dag när jag och sambon åkte så fick hon en ros och jag en liten flaska skumpa dessutom. Inget fancy men det var gesten som gjorde att det kändes lite extra bra.

Det finns andra saker jag tycker är riktigt bra

  • Alltid fräscha bilar
  • Trevliga förare
  • En dryck ingår i alla resor
  • Man vet närbilen är på väg både genom appen och SMS
  • Man kan följa bilen direkt på en karta via appen
  • Redan när man beställt bilen så ser man vem som ska köra, vilken bilmodell det är samt förarens poäng och möjlighet att ringa föraren direkt
  • Betalningen sker direkt utan att behöva hala fram kortet eftersom det redan är ifyllt
  • Man kan ha flera kort kopplade till sitt konto – ett som privatperson och ett för företaget till exempel
  • Kvittot kommer snyggt via mailen så fort man hoppat av

…och det är faktiskt inte så mycket dyrare än andra taxibolag. Möjligtvis till Arlanda från centralen men annars inte.

Jag skulle vilja kunna välja förare och bil och dessutom på ett snyggt sätt kunna dricksa när jag åker. Hoppas nu också att jag har full pott och att man i framtiden kan se vilken poäng man har. Finns det fler företag som gör detta systematiskt på samma sätt med enskilda privatpersoner i Sverige?

8 reaktioner till “Uber och att bli betygsatt som kund”

  1. Jag har fortfarande inte haft anledning att testa Uber, men det börjar bli dags. Det ska bli spännande att se hur de fortsätter att innovera på taxiresor, för det kommer behövas om de ska bli ett lika stort samtalsämne i trygga Taxi-Sverige som de är i USA.

  2. En affärsidé som ligger helt rätt i tiden. Hoppas fler företag inser hur mycket man kan vinna på att jobba mer socialt. Att mer fokus hamnar på själva känslan och kvalitén och mindre på pris. Älskar Ubers sätt att kommunicera på ett enkelt sätt mellan förare och kunder och Uber så snyggt tar tillvara på engagemanget som appen (i detta fall) skapar.

  3. Jag tror på när den mobila upplevelsen går före själva tjänsten och sättet att tänka om kring alla branscher idag. Skrev en bloggpost om det häromdagen.

  4. Men om man kan konvertera själva tillvägagångssättet och applicera det på helt andra branscher och projekt. Tycker att upplevelsen är avgörande för att locka in och skapa intresse samt förtroende men sedan måste själva tjänsten vara minst lika bra att lämnar användarna väldigt fort.

  5. Älskar det här, men har inte haft tillfälle att åka själv ännu. Taxibranschen har ju sett likadan ut i Sverige sen den uppfanns, och Uber är en sådan tjänst som får mig att säga "Varför har inte något annat etablerat bolag redan gjort det här?". Jag ser egentligen ingen anledning att länge använda gammel-taxi där Uber finns.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *