Världens modernaste banks första principer

Jag har förut skrivit om den finansiella sektorn och igår skickade Anton över en länk om det Matt Mullenweg har skrivit om att starta en bank. Det gav mig inspiration att skriva en ytterligare bloggpost om vad en ny bank skulle behöva göra för att ännu mer distansera sig mot de befintliga drakarna på området. Det kanske kommer bli likt en av de tidigare bloggposterna men jag försöker ändå paketera om det lite.

Transparent är något av de viktigaste när det gäller att distansera sig från de stora bankerna. Detta speciellt som pålitlig bank där man har hand om andras pengar. Det ska självklart vara ett säkert förvar för kunderna men man ska fortfarande hålla en personlig och transparent ton i allt man gör. Jag litar inte på bankerna för att de har en såpass stor makt över pengarna jag har där utan att jag vet om hur de placeras vilket gör mig ganska rädd för storbankerna.

En normal lön räcker långt. Bara för att man hanterar pengar så behöver man inte ha så pass mycket högre löner än resten av samhället. Jag är själv emot att alla ska ha samma lön men att skjuta upp lönerna i höjden och sen dessutom få feta bonusar i kristider och fallskärmar som man kan använda ifall man skulle hoppa från månen är inte många värda. Då ska de visa att de gör ett bra jobb för sina pengar, vilket många av storbankernas missar i och med att de inte är tillräckligt transparenta. En ny bank skulle egentligen redovisa vad de spenderar sina pengar på så att kunderna kan få reda på det direkt. Gör någon ett bra jobb ska den personen ha en lön efter det, men då ska det vara ett riktigt bra jobb.

Ett bra namn och specifik nisch. Ett bra namn är viktigt i banksammanhang eftersom att det ska ge en trygghet och kunna vara byggt kring säkerhet. Matt gav exemplet SafeBank i sin bloggpost men det kan även vara StudentBanken ifall man väljer att nischa sig mot, i detta fall, studenter. Det skulle vara riktigt roligt att se att det skulle finnas en bank som riktade in sig på människor under 30 år som inte är så rädda för nya organisationer.

Säkerhet är viktigt men låt användarna komma först. Det är ju inte direkt konstigt att säkerhet är extremt viktigt när man har hand om andra pengar men när man väl har kommit in och berättat att man är den man är så ska användarna komma absolut överst. I dagens läge så är det ganska svårt och underutvecklat bland bankerna. Anledningen till att man ska starta en bank helt från grunden är att man slipper dras med de absolut äldsta systemen som fortfarande rullar som bygger på teknik från långt långt tillbaka i tiden. Gör om, gör rätt och låt kunderna komma absolut längst fram i prioriteringarna.

Lägg inte för mycket fokus på gammal teknik. Detta gäller speciellt för banker på webben. Att anpassa sig efter gamla webbläsare såsom exempelvis Internet Explorer 6 tar mycket onödig tid. Det är i de fallen bättre att stänga ute dessa användarna och fokusera på att komma framåt istället för att kämpa för att de som inte hänger med också ska få vara med. Att fokusera på att felsöka  för gammal icke-standardiserad webbläsarteknik kostar både för mycket och tar för mycket tid. Det är bättre att släppa tidigt och ofta och fokusera på säkerheten.

Exklusivitet skapar nyfikenhet. Att göra sitt bästa genom att skapa buzz genom att ha en testgrupp vore något för den potentiellt nystartade banken för att få igång massan att börja prata om banken. En exklusiv och liten grupp människor som både är bra på att sprida ordet och ge bra återkoppling till det man vill göra. När man vet att man har en tillräckligt bra produkt så släpper man igenom fler att få konton men fortfarande hålla det lite exklusivt. Låt människor få vänta lite extra och ge dem det de verkligen vill ha när de blir insläppta. Om musiktjänsten Spotify lyckas med musik så kan någon annan lyckas med att göra detsamma som bank.

Belöna de trogna kunderna. Ifall man låter en bank gå enligt freemium-modellen och låta kunderna få mycket mer ut av att ha månadskonton så tror jag de skulle vara beredda att betala för det. Exempel på saker man kan lägga till som extra månadskostnader kan vara personlig ekonomisk rådgivning över webben, roligare statistik i snygga grafer, hemlighålla data eller ge dem chans att ha fler än tre konton. Ta också bort avgifter såsom kreditkort, bankomatuttag i utlandet och liknande kostnader som ofta bara känns onödiga för kunden och klumpa hellre ihop dem till en månadssumma för de allra trognaste som vill ha mer. Huvudsaken är att ifall man betalar så ska man få ut mer av tjänsten. Kan Flickr och Spotify lyckas så kan en ny bank göra det också.

Tänk det inte som en bank. Det är nämligen inte det som man ska tjäna pengar på. Man ska tjäna pengar på att gräva upp data som framkommer och sälja den. Att få tag på riktig data angående specifika områden och hur olika typer av produkter säljer kan ge betydligt mer än en marknadsundersökning som oftare är rena gissningar. Det man också ska göra, som jag även nämnde ovan, är att tjäna pengar genom tilläggstjänster som kan vara intressanta för den stora massan, exempelvis lite roligare statistik.

Det finns många andra saker som jag tycker man ska tänka på när man startar upp en bank men här är en del av det jag anser vara viktigt för mig för att jag skulle vilja bli en lojal kund. Pålitlighet, öppenhet, säkerhet och personlighet borde genomsyra hela organisationen från början och få bort den förbannade byråkratin som finns idag.

7 reaktioner till “Världens modernaste banks första principer”

  1. Nyckeln till att lyckas med en banksatsning är bara en sak, fasta kostnader

    ta Avanza tex. De har ju defocto startat en bank där man mycket effektivare kunde hantera transaktionerna och därmed dumpa priset MYCKET

    Inom alla finansiella tjänster(nästan) finns det mkt marginaler, ta tex SMS lån, tänk när man börjar använda liknande processer för att godkänna huslån. Då blir det jobbigt att heta storbank

    Det är här vi kommer få se mycket innovation de kommande åren inom det finansiella systemet!

  2. För ett antal år sedan. Kanske var det 2001? Konsultade jag en del för Fredell & Co som då höll på att starta en internetbank. De var ju redan innan stora inom huslån på nätet.

    Deras idé var ju att hitta automatiska IT-lösningar mycket effektivare än traditionella metoder och därigenom kunna vara mycket billigare för kunden.

    För bostadslånen tog de t.ex. (vilket är allmänt känt och ingen hemlighet samt ingenting jag arbetade med) ett värde från databaser vilket gav en lågt satt värdering på huset. Det plus löneuppgifter gjorde saker automatiskt tämligen (exceptionellt för den tiden) effektivt när det gällde låneansökningarna.

    Sedan innebar det givetvis att en del kunder skars genom att gränsområdet mellan lön och kostnad för huset var större. Räntan de erbjöd var dock riktigt konkurrenskraftig.

    Internetbanken om jag kommer ihåg rätt lanserades dock aldrig.

    Det här är ju dock också saker kanske värda att tänka på.

    Kring det här med exklusivitet kan det kanske vara något om det är inriktat på vanligt folk. För välbeställda är det nog mer en internationell marknad där en hel del smala internetbanker redan finns.

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *